۲-۲-۹- خط فقر و تئوری های مرتبط با فقر ۲۶
۲-۲-۱۰- هزینه های پرداخت از جیب در قوانین بیمه سلامت ۳۲
۲-۲-۱۱- هزینه درمان از جیب مردم از دید مسولان بهداشت و درمان کشور ۳۵
۲-۲-۱۲- مشکلات نظام سلامت ایران از بعد تامین هزینه ۳۶
۲-۳- سلامت روان ۳۷
۲-۳-۱- تعریف سلامت روانی: ۳۸
۲-۳-۱-۱- تعریف بهداشت روان در فرهنگهای مختلف ۴۰
۲-۳-۲- اصول سلامت روانی ۴۲
۲-۳-۳- خصوصیات افراد دارای سلامت روانی ۴۴
۲-۳-۴- عوامل موثر در تامین سلامت روان: ۴۴
۲-۳-۵- نظریات مرتبط با سلامت روانی: ۴۴
۲-۳-۵-۱- نظریه ی زیگموند فروید ۴۵
۲-۳-۵-۲- نظریه ی آدلر ۴۵
۲-۳-۵-۳- نظریه ی سالیوان ۴۶
۲-۳-۵-۴- نظریه ی کارل راجرز ۴۷
۲-۳-۵-۵- نظریه ی آلبرت الیس ۴۷
۲-۳-۵-۶- نظریات نوین مبتنی بر شناخت درمانی ۴۸
۲-۳-۵-۶-۱- نظریه ی ویلیام گلاسر: ۴۹
۲-۳-۵-۶-۲-نظریه ی اسکینر: ۴۹
۲-۴- تاریخچه و پیشینه مطالعات ۵۰
۲-۴-۱- تحقیقات و مطالعات انجام شده در داخل کشور ۵۰
۲-۴-۲- تحقیقات و مطالعات انجام شده در خارج کشور ۵۴
فصل سوم ـ روش اجرای تحقیق مواد و روشها ۵۷
۳-۱- مقدمه ۵۸
۳-۲- روش تحقیق ۵۸
۳-۳- جامعه آماری ۵۸
۳-۴- حجم نمونه و روش نمونه گیری ۵۹
۳-۵- روش گردآوری اطلاعات ۵۹
۳-۶- ابزار گردآوری اطلاعات ۵۹
۳-۷- روایی و پایایی پرسشنامه ۶۱
۳-۷-۱- روایی(Validity) 61
3-7-2- پایایی(Reability) 61
3-8- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات ۶۲
فصل چهارم ـ تجزیه و تحلیل داده ها و یافته های تحقیق ۶۴
۴-۱- مقدمه ۶۵
۴-۲- توصیف داده های جمعیت شناختی ۶۶
۴-۲- ۱- اطلاعات بیماران بر حسب سن ۶۶
۴-۲- ۲- اطلاعات بیماران بر حسب تحصیلات ۶۷
۴-۲- ۳- اطلاعات بیماران بر حسب وضعیت تاهل ۶۸
۴-۲-۴- اطلاعات بیماران بر حسب وضعیت اشتغال ۶۹
۴-۲-۵- اطلاعات بیماران بر حسب وضعیت محل ست ۷۰
۴-۲-۶- اطلاعات بیماران بر حسب اندازه خانوار ۷۱
۴-۲-۷- اطلاعات بیماران بر حسب نوع بیمه پایه ۷۲
۴-۲-۸- اطلاعات بیماران بر حسب مسئولیت تامین هزینه درمان ۷۳
۴-۲-۹- اطلاعات بیماران بر حسب محل درآمد پولی عضو شاغل ۷۴
۴-۲-۱۰- مقایسه هزینه های درمان ۷۵
۴-۲-۱۱- مقایسه درآمد و پرداخت از جیب خانوار ۷۶
۴-۲-۱۲- بررسی وضعیت مواجه با هزینه های کمر شکن ۷۶
۴-۲-۱۳- بررسی وضعیت زایش فقر ۷۷
۴-۳- یافته های استنباطی (تحلیل فرضیات) ۷۹
فصل پنجم ـ بحث، نتیجه گیری و پیشنهادها ۸۳
۵-۱- مقدمه ۸۴
۵-۲- نتیجه گیری ۸۴
۵-۲-۱- نتایج حاصل از یافته های توصیفی ۸۴
۵-۲-۲- نتایج تحلیل فرضیات ۸۶
۵-۲-۳- نتیجه گیری کلی و مقایسه با تحقیقات ۸۸
۵-۳- پیشنهادات کاربردی ۸۹
۵-۴- محدودیت های تحقیق ۹۰
۵-۵ توصیه به سایر محققین ۹۱
فهرست منابع ۹۲
منابع فارسی ۹۲
منابع انگلیسی ۹۶
پیوست ها ۹۸
فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول ۱-۱- نمرات برش در هریک از خرده مقیاس ها ی پرسشنامه سلامت عمومی(فتحی آشتیانی، ۱۳۸۸ ) ۱۷
جدول ۲-۱- متغیرهای مربوط به هزینه های سلامت (سایت وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی) ۲۵
جدول ۳-۱- متغیر های مورد بررسی تحقیق (برگرفته از پرسشنامه تحقیق) ۶۰
جدول۳-۲- ضریب پایایی سوالات مربوط به متغیر سلامت روان ۶۲
جدول ۴-۱- توزیع فراوانی و درصد بیماران بر حسب میزان سن ۶۶
جدول ۴-۲- توزیع فراوانی و درصد بیماران بر حسب میزان تحصیلات ۶۷
جدول ۴-۳- توزیع فراوانی و درصد بیماران بر حسب وضعیت تاهل ۶۸
جدول ۴-۴- توزیع فراوانی و درصد بیماران بر حسب وضعیت اشتغال ۶۹
جدول ۴-۵- توزیع فراوانی و درصد بیماران بر حسب محل ست ۷۰
جدول ۴-۶- توزیع فراوانی و درصد بیماران بر حسب اندازه خانوار ۷۱
جدول ۴-۷- توزیع فراوانی و درصد بیماران بر حسب نوع بیمه پایه ۷۲
جدول ۴-۸- توزیع فراوانی و درصد بیماران بر حسب مسئولیت تامین هزینه درمان ۷۳
جدول ۴-۹- توزیع فراوانی و درصد بیماران بر حسب محل درآمد پولی عضو شاغل ۷۴
جدول ۴-۱۰- مقایسه هزینه های مختلف درمان ۷۵
جدول ۴-۱۱- مقایسه درآمد کل ومجموع پرداخت از جیب (O.O.P) خانوار ۷۶
جدول ۴-۱۲- مقایسه مجموع ظرفیت پرداخت و (O.O.P) پرداخت از جیب خانوار ۷۶
جدول ۴-۱۳- وضعیت مواجه با هزینه کمر شکن خانوارها در اثر شاخص O.O.P 76
جدول ۴-۱۴- وضعیت زایش فقر خانوارها در اثر شاخص O.O.P 77
جدول ۴-۱۵- آماره توصیفی شاخص O.O.P 78
جدول ۴-۱۶-آماره توصیفی اختلالات روانی ۷۹
جدول ۴-۱۷- نتایج آزمون خی دو فرضیه اول ۷۹
جدول ۴-۱۸- نتایج آزمون خی دو فرضیه دوم ۸۰
جدول ۴-۱۹- نتایج آزمون کولموگروف- اسمیرنوف جهت تعیین نرمال بودن توزیع نمرات ۸۱
جدول ۴-۲۰- نتایج ضریب همبستگی پیرسون جهت تعیین رابطه همبستگی ۸۱
جدول ۴-۲۱- نتایج آزمون خی دو فرضیه چهارم ۸۲
فهرست نمودارها / اشکال
عنوان صفحه
شکل۱-۱- مدل مفهومی تحقیق (محقق ساخته) ۱۳
نمودار ۴-۱: نمودار میله ای مربوط به توزیع فراوانی سن بیماران ۶۶
نمودار ۴-۲: نمودار میله ای مربوط به توزیع فراوانی تحصیلات بیماران ۶۷
نمودار ۴-۳ : نمودار دایره ای مربوط به توزیع فراوانی بر حسب وضعیت تاهل بیماران ۶۸
نمودار ۴-۴: نمودار دایره ای مربوط به توزیع فراوانی بر حسب وضعیت اشتغال بیماران ۶۹
نمودار ۴-۵: نمودار دایره ای مربوط به توزیع فراوانی بر حسب وضعیت مسکن بیماران ۷۰
نمودار ۴-۶: نمودار میله ای مربوط به توزیع فراوانی بر حسب اندازه خانوار بیماران ۷۱
نمودار ۴-۷ : نمودار دایره ای مربوط به توزیع فراوانی بر حسب نوع بیمه پایه بیماران ۷۲
نمودار ۴-۸ : نمودار دایره ای مربوط به توزیع فراوانی بر حسب مسئولیت تامین هزینه درمان بیماران ۷۳
نمودار ۴-۹: نمودار دایره ای مربوط به توزیع فراوانی بر حسب محل درآمد پولی عضو شاغل خانوار ۷۴
نمودار ۴-۱۰: نمودار دایره ای مقایسه هزینه های بخش سرپایی ۷۵
نمودار۴-۱۱: نمودار دایره ای مربوط به توزیع فراوانی بر حسب وضعیت مواجه با هزینه کمر شکن خانوارها ۷۷
نمودار ۴-۱۲: نمودار دایره ای مربوط به توزیع فراوانی بر حسب وضعیت مواجه با فقر خانوارها در اثر شاخص O.O.P 78
افزایش روز افزون هزینه های خدمات سلامت، مشکلاتی را در زمینه ی تأمین مالی این هزینه ها به وجود آورده و تأمین هزینه های سلامت خانوارها، یک چالش مهم در نظام سلامت به شمار می رود. طبق تعریف سازمان جهانی بهداشت، اگر خانوار بیش از چهل درصد توان پرداخت خود را صرف هزینه های سلامت نماید، در تأمین سایر مایحتاج لازم برای یک زندگی مناسب دچار مشکلات جدی شده و با هزینه های کمر شکن مواجه خواهد شد. این پژوهش تلاشی بود در راستای سنجش میزان پرداخت مستقیم از جیب بیماران مبتلا به سرطان سینه استان اردبیل و بررسی رابطه این گونه پرداختها، با مواجه خانوار آنان با هزینه های کمرشکن و زایش فقر و نیز بروز اختلالات روانی. مطالعه با روش توصیفی برروی ۴۲ بیمار مبتلا به سرطان سینه انجام گرفت برای اندازه گیری متغیرها از پرسشنامه مشتمل بر دوبخش استفاده شد بخش نخست حاوی سوالاتی در خصوص مشخصات دموگرافیکی بیماران و نیز اطلاعات هزینه – درآمد آنها و بخش دوم، پرسشنامه استاندارد ۲۸ سوالی سلامت عمومی گلدبرگ بود که در نهایت ۴۰ پرسشنامه قابل تجزیه و تحلیل بود. تجزیه تحلیل اطلاعات پرسشنامه از طریق نرم افزار ۱۹SPSS انجام گرفت و آزمون فرضیات از طریق آزمون کای مربع () و ضریب همبستگی پیرسون انجام شد. نتایج تحقیق حاکی از این موضوع بود که ۹۳ درصد خانوارها در اثر O.O.P با هزینه های کمرشکن مواجه شده و ۸۷ درصد به فقر گرفتار شده اند، همچنین مشخص شد شاخص O.O.P با بروز اختلالات روانی دارای ارتباط بوده اما فقر ناشی از هزینه های کمر شکن ارتباط معنی داری با بروز اختلالات روانی نداشت. میتوان نتیجه گرفت ابتلا به بیماری سرطان سینه به دلیل هزینه های سرسام آور ارکان اقتصادی خانوار ها را به صورت آشکار مختل می کند که حکایت از وم توجه جدی و عاجل به شیوه های تامین منابع سلامت در نظام سلامت کشور دارد.
کلمات کلیدی: پرداخت مستقیم از جیب (O.O.P)، هزینه های کمرشکن، فقر، سرطان سینه، اختلالات روانی
| برای دانلود متن کامل پایان نامه به سایت jemo.ir مراجعه نمایید. |
سازمان جهانی بهداشت[۱] (WHO) در سال ۲۰۰۰ یکی از اهداف سه گانه نظام سلامت را مشارکت عادلانه برای تأمین مالی هزینه های سلامت اعلام کرده است. در دهه های اخیر، افزایش هزینه های خدمات سلامت ناشی از توسعه و تکامل تکنولوژی از یک سو و افزایش سطح آگاهی و انتظارات بهداشتی افراد از سوی دیگر،مشکلاتی را در زمینه تأمین مالی هزینه های بهداشتی ودرمانی برای افراد جامعه به وجود آورده است. برخی ازتبعات حاکم بودن شرایط غیرعادلانه در نظام سلامت به شرح زیر است:
خانوارها به خصوص اقشار آسیب پذیر، به واسطه تأمین مالی دستیابی به خدمات درمانی با رنج و زحمت فراوان مواجه شده و در ازای تأمین این هزینه ها، ازمخارج ضروری دیگر خود می کاهند. این موضوع باعث تنزل شرایط رفاهی خانوار خواهد شد.
بار مالی هزینه های سلامت به سبب تقلیل پس انداز و تخصیص کمتر درآمد خانوار به سایر مصارف به خصوص اقلامی نظیر خوراک مناسب و یا تحصیل و آموزش که به مثابه انباشت سرمایه انسانی به خصوص برای فرزندان خانوارها تأثیر غیرقابل انکاری دارد، توان تولید خانوارها را به عنوان کلیدی ترین عامل در فرایند تولید ملی کاهش می دهد.
امکان دارد گروهی از خانوارها به خاطر عدم توانایی پرداخت هزینه های درمان، از پیگیری درمان صرفنظرکنند، که این باعث تنزل سطح سلامت و بهداشت خانوارها و جامعه خواهد شد.
برخی خانوارهای کم درآمد که در حول و حوش حداقل خط فقر زندگی می کنند، توان معیشتی و درآمد و دارایی های خود را به دلیل تأمین اجباری مخارج درمانی از دست می دهند و با هزینه های کمرشکن روبه رو میگردند و بدین سبب به کام فقر فرو می روند.
وجود نقیصه هایی در نظام تأمین مالی مخارج بهداشتی و درمانی که منجر به بروز مواردی نظیر حالت هزینه های اسفبار یا کمرشکن برای خانوارها می گردد، می تواند یک عامل زایش فقر آنی و یا پایدار باشد. نکته دیگری که در این خصوص باید بدان توجه شود این است که علاوه بر خانوارهایی که در شرایط سخت تأمین مخارج سلامت به تله فقر می افتند، گروهی از خانوارها که قبل از این رویداد نیز با فقر مادی مواجه بود ه اند، چه بسا به دلیل شوک های ناخواسته هزینه های سلامت هیچ گاه مجال بازتوانی و نجات از کام فقر را نیابند. به اصطلاح اقتصاددانان این دسته از خانوارها ازحالت فقر آنی و گذرا در تله فقر پایدار و دائمی گرفتار می شوند و طبیعتاً هزینه رفع فقر این گروه خاص ازفقرا برای نظام حمایت های اجتماعی کشور اولاً بیشترو ثانیاً طولانی تر است. به طور خلاصه پدیده زایش فقر ناشی از هزینه های سلامت دو پیامد دارد اول اینکه گروهی از خانوارهای غیرفقیر را به کام فقر می کشاند و دوم، دسته ای از خانوارهای فقیر ولی مستعد برون رفت از شرایط فقر را برای مدت طولانی تری در شرایط تهیدستی گرفتار میکند (مهرآرا و همکاران، ۱۳۸۹).
هدف این پژوهش بررسی آثار پرداخت مستقیم از جیب در زایش فقر و بروز اختلالات روانی در مورد مبتلایان به سرطان سینه میباشد که در زمره پرهزینه ترین بیماریها میباشد.
امروزه بسیاری از علمای علم اقتصاد، سلامت را مهمترین عامل رشد اقتصادی می دانند این اهمیت ضرورت تخصیص منابع کافی به بخش سلامت را کاملا برجسته می سازد سلامت مهمترین سرمایه انسانی است. در بسیاری از موارد با سرمایه گذاری بر سلامت (وارائه خدمات بهداشتی و درمانی) این سرمایه انسانی قابل ترمیم و احیا ست (قالیباف، ۱۳۹۰، ص ۶).
یکی از محورهای اساسی توسعه پایدار عدالت اجتماعی است. از ارکان مهم عدالت اجتماعی برخورداری تمام اقشار جامعه از بهداشت و سلامت جسمی و روحی است که ناخواسته با اوضاع معیشتی مردم ارتباط تنگاتنگ دارد صنعت بیمه برای تحقق عدالت واقعی در این زمینه می بایست با در نظر گرفتن شرایط اقتصادی و ایجاد طرحهای مختلف این مهم را برآورده سازد (محرمی و سامی، ۱۳۹۱).
سازمان جهانی بهداشت (WHO) درسال ۲۰۰۰ یکی از اهداف سه گانه نظام سلامت را مشارکت عادلانه برای تأمین مالی هزینه های سلامت اعلام کرده است. وجود نقص هایی در نظام تأمین مالی مخارج بهداشتی و درمانی که منجر به بروز مواردی نظیر حالت هزینه های اسفبار یا کمرشکن[۲] برای خانوارها میگردد، می تواند یکی از عوامل زایش فقر آنی و یا پایدار باشد (مهرآرا و همکاران، ۸۹).
گستردهای در زمینه حفظ و ارتقاء کارکرد سازمانها و شرکتهای خدماتی و تولیدی بوده و بر این اساس با جمع بندی فرایند تکاملی آن که ریشه در تاریخ حیات اقتصادی و اجتماعی جامعه بشری دارد شرایطی فراهم گردیده تا در دنیای رقابتی و پرشتاب کسب و کار امروزی زنجیره تأمین توانسته است فضایی از پیشرفت را به ارمغان آورده که دستاورد ۴۰ ساله آن با نتایج کارکرد ۵۰۰ ساله بشریت برابری مینماید. تحقق زنجیره تأمین در صنایع و سازمانها جزء اولویتهای ضروری و عامل بقا و ماندگاری آنان بوده و امروزه هیچ صنعت و سازمانی از این قاعده مستثنی نخواهد بود (خاتمی فیروز آبادی و شفیعی نیک آبادی، ۱۳۹۰، ۱۲). سنجش عملکرد زنجیره تامین و شناسایی متغیرهای دخیل در آن از اهمیت زیادی برخوردار است. سیستم برنامه ریزی منابع انسانی یکی از شاخص های مهم در بهبود عملکرد زنجیره تامین است و در پژوهش حاضر با توجه به موارد بیان شده پژوهش حاضر در پی بررسی تاثیر سیستم برنامه ریزی منابع سازمان بر عملکرد مدیریت زنجیره تأمین شرکت ایران خودرو خواهیم بود. در فصل حاضر پس از بیان مساله و معرفی اهمیت و ضرورت انجام تحقیق، اهداف، سوالات و فرضیات مطرح شده و در پایان در خصوص تعریف مفهومی و عملیاتی واژگان پرکاربرد تحقیق حاضر مطالبی ارائه شده است.
۱-۲) تعریف و بیان مسأله
روشن کردن مسأله یا مشکل در یک تحقیق کاربردی یکی از اولیترین و ضروریترین گام‌های پژوهش است. اگر مسأله به درستی روشن یا تبیین نشود، تمامی مراحل بعدی در فرایند تحقیقات از قبیل جمع آوری اطلاعات، تجزیه و تحلیل اطلاعات، و استنتاج یا نتیجه گیری، دچار مشکلات و نواقصی خواهد بود که ناشی از خود آن مراحل نمی باشد، بلکه ناشی از روشن نبودن یا بیان نکردن درست مسأله یا مشکل است. پس شاید اغراق نباشد که برخی از محققان معتقدند که خوب و درست روشن کردن مسأله، معادل نیمی از فعالیتهای پژوهش است؛ لذا روشن کردن موضوع یا مشکل مورد پژوهش خود اولین مشکل محقق است (میرزایی اهرنجانی،۱۳۷۰، ۶۱).
طی دهه ۶۰ و ۷۰ میلادى، سازمانها براى افزایش توان رقابتى خود تلاش مى‌کردند تا با استاندارد سازى و بهبود فرایندهاى داخلى خود محصولى با کیفیت بهتر و هزینه کمتر تولید کنند. در آن زمان تفکر غالب این بود که مهندسى و طراحى قوى و نیز عملیات تولید منسجم و هماهنگ، پیش‌نیاز دستیابى به خواسته‌هاى بازار و در نتیجه کسب سهم بازار بیشتر است. به همین دلیل سازمانها تمام تلاش خود را بر افزایش کارایى معطوف مى‌کردند. در دهه ۸۰ میلادى با افزایش تنوع در الگوهاى مورد انتظار مشتریان، سازمانها به طور فزایندهاى به افزایش انعطاف پذیری در خطوط تولید و توسعه محصولات جدید براى ى نیازهاى مشتریان علاقهمند شدند. در دهه ۹۰ میلادى، به همراه بهبود در فرایندهاى تولید و بکارگیرى الگوهاى مهندسى مجدد، مدیران بسیارى از صنایع دریافتند که براى ادامه حضور در بازار تنها بهبود فرایندهاى داخلى و انعطاف پذیرى در توانایى‌هاى شرکت کافى نیست، بلکه تأمین کنندگان قطعات و مواد نیز باید موادى با بهترین کیفیت و کمترین هزینه تولید کنند و توزیع کنندگان محصولات نیز باید ارتباط نزدیکى با ت‌هاى توسعه بازار تولید کننده داشته باشند (کرانفله و تارافدار[۱]، ۲۰۱۳، ۵۷۷).
با چنین نگرشى، رویکردهاى زنجیره تأمین و مدیریت آن پا به عرصه وجود نهاد. از طرف دیگر با توسعه سریع فناورى اطلاعات در سال‌هاى اخیر و کاربرد وسیع آن در مدیریت زنجیره تأمین[۲]، بسیارى از فعالیت‌هاى اساسى مدیریت زنجیره با روش‌هاى جدید در حال انجام است. همچنین از سال ۱۹۹۰ به بعد رقابتها شدیدتر شدند و بازارها به سمت جهانی شدن پیش رفتند، چالشهایی در خصوص دریافت محصول یا خدمت در مکان مناسب، زمان مناسب و با حداقل هزینه به وجود آمدند. در فضای رقابتی تجارت امروز دنیا، شرکتها و سازمانها با بهره گیری از انواع فناوری و علوم مدیریت، اقدام به ایجاد مزایای رقابتی از طریق ابزارهای مدیریت داده و مدیریت دانش و بهینه سازی روندهای سازمانی مانند تولید و یا ارتباطات سازمان می کنند (چن و پاولراج[۳]، ۲۰۰۴، ۱۲۳).
یکی از مهمترین علوم مدیریتی که در این زمینه مباحث بسیار سودمندی را مطرح کرده است، مدیریت زنجیره تأمین است. با بهره گیری از این ابزار سازمان شما قادر خواهد بود روابط تجاری خود را با بهینه‌سازی تبادل اطلاعات با همکاران تجاری نظیر تأمین کنندگان مواد اولیه، توزیع کنندگان محصولات و پیمانکاران حمل و نقل کالا توسعه دهد. بدین ترتیب بنگاه اقتصادی شما موفق خواهد شد تا در زمان بسیار کمتری محصول خود را به بازار عرضه کرده و زمان تولید و هزینه‌های اتلافی را پایین آورد. امروزه سازمانها تشخیص دادند که برای بهبود کارایی نباید فقط درون سازمان را در نظر بگیرند بلکه باید تمام زنجیره تأمینی که در آن فعالیت می کنند را در نظر بگیرند (فتوحی بافقی و ابویی، ۱۳۹۲، ۳۶).
| برای دانلود متن کامل پایان نامه به سایت jemo.ir مراجعه نمایید. |
از سوی دیگر سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی[۴] یک بسته تکنولوژی اطلاعات استاندارد است که این فرصت را به سازمانهای پیشرفته میدهد تا فرایندها و عملیات خود را یکپارچه نمایند (داونپورت[۵]، ۲۰۰۰، ۱۱۸). این نرم افزار به طور گسترده در میان سازمانها با هدف جایگزینی سیستمهای سنتی، بهبود کارایی عملیاتی درون و بین سازمانی، کسب مزیت رقابتی و … در حال انتشار است. رقابتی شدن محیط کسب و کار، ضرورت یکپارچگی درون سازمان و بین سازمانی و تحول گسترده در حوزه فناوری سیستمهای اطلاعاتی، عوامل اصلی شکل گیری سیستم برنامه ریزی منابع سازمان بوده اند. سیستمهای برنامه ریزی منابع سازمان، سیستم جامعی است که سعی در یکپارچه نمودن تمامی وظایف و بخشهای موجود در یک سازمان (متمرکز و غیرمتمرکز) با بهره گرفتن از یک سیستم کامپیوتری واحد را دارد (ایفیندو[۶]، ۲۰۰۶، ۳۶).
علاوه ﺑﺮ ﻣﻮارد ﻓﻮق ﻋﺎرﺿﻪﻫﺎی دﻳﺮی ﻣﺎﻧﻨﺪ ﺑﻬﺮهوری ﺎﻳﻴﻦ (ﺑﻪ دﻟﻴﻞ ﻇﺮﻓﻴﺖﻫﺎی ﻓﺮاوان ﺟﺬب ﻧﺸﺪه ﻧﺎﺷﻲ از ﺿﻌﻒ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪرﻳﺰی)، ﻗﻴﻤﺖ ﺗﻤﺎم ﺷﺪه ﺑﺎﻻ (ﺑﻪ دﻟﻴﻞ ﻋﺪم ﻛﻨﺘﺮل ﻫﺰ ﻳﻨﻪﻫﺎ در ﻣﺮاﺣﻞ ﻣﺨﺘﻠﻒ)، ﺗﻮﻟﻴﺪ و ﻋﺮﺿﻪی ﻛُﻨﺪ ﻣﺤﺼﻮﻻت (ﺑﻪ دﻟﻴﻞ ﻧﺎﻛﺎرآﻣﺪی ﺳﺎزﻣﺎن)، ﺗﺼﻤﻴﻤﺎت ﻧﺎدرﺳﺖ (ﺑﻪ دﻟﻴﻞ ﻋﺪم دﺳﺘﺮﺳﻲ ﺑﻪ ﻣﻮﻗﻊ ﺑﻪ اﻃﻼﻋﺎت)، ﺑﺤﺮان ﻧﻘﺪﻳﻨﻲ (ﺑﻪ دﻟﻴﻞ ﻋﺪم ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺻﺤﻴﺢ ﻣﻮﺟﻮدی ﻣﻮاد و ﻛﺎﻻ) و دﻻﻳﻠﻲ از اﻳﻦ ﻗﺒﻴﻞ، ﺷﺮﻛﺖﻫﺎ را آزار ﻣﻲدﻫﺪ. ﺑﺮای ﻓﺮار از اﻳﻦ ﻣﺸﻜﻞ ﻧﻴﺎز ﺑﻪ ﺳﻴﺴﺘﻤﻲ ﻛﺎرآﻣﺪ اﺳﺖ ﻛﻪ ﻓﺮاﻳﻨﺪﻫﺎی ﺳﺎزﻣﺎن و ﺗﻐﻴﻴﺮات ﻣﺘﻌﺪد رﻓﺘﺎری آن را ﺑﻪ ﺻﻮرﺗﻲ ﻳﻜﺎرﻪ ﻮﺷﺶ داده، ﺑﺮﻧﺎﻣﻪرﻳﺰی را ﻣﻤﻜﻦ ﺳﺎﺧﺘﻪ و ﻛﻨﺘﺮل را ﻧﻴﺰ در ﺳﺎزﻣﺎن ﻓﺮاﻴﺮ ﺳﺎزد ﺗﺎ ﺑﺪﻳﻦ ﻃﺮﻳﻖ، ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎ ﺑﻪ ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎی ﺎﺑﻚ ﺗﺒﺪﻳﻞ ﺮدﻧﺪ (آزان و بوکر[۷]، ۲۰۱۱، ۱۸۳).
ﺑﺮ ﻫﻤﻴﻦ اﺳﺎس ﻃﻲ ﺳﺎلﻫﺎی اﺧﻴﺮ، ﺳﻴﺴﺘﻢﻫﺎی ﺑﺮﻧﺎﻣﻪرﻳﺰی ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻳﻚ ﺳﻴﺴﺘﻢ اﻃﻼﻋﺎﺗﻲ ﻛﺎرآﻣﺪ ﺑﺎ ﻫﺪف ﻳﻜﺎرﻪ ﺳﺎزی ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎی ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ ﻣﻮرد ﺗﻮﺟﻪ ﻗﺮار ﺮﻓﺘﻪاﻧﺪ و این امر در زنجیره تأمین به عنوان یکی از مهمترین وظایف سازمان و پیوند دهنده تمامی فعالیتهای سازمانی از اهمیت شایانی برخوردار است (مهدی بیگی و همکاران، ۱۳۹۲، ۶۳).
ﻔﺘﻨﻲ اﺳﺖ ﺷﺮﻛﺖ ﻃﺮاﺣﻲ و ﻣﻬﻨﺪﺳﻲ ﺳﺎﻜﻮ از ﺳﺎل ۱۳۷۳، ﻋﻤﻼً ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ زﻧﺠﻴﺮه ﺗﺄﻣﻴﻦ را در ﺷﺮﻛﺖ اﻳﺮان ﺧﻮدرو ﺑﻪ ﻋﻬﺪه داﺷﺘﻪ اﺳﺖ. ﺳﺎﺧﺘﺎر ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻣﻮرد ﻧﻈﺮ اﻳﻦ ﺗﺤﻘﻴﻖ، ﻳﻌﻨﻲ ﺷﺮﻛﺖ ﺳﺎﻜﻮ ﺑﻪ دو ﺑﺨﺶ ﺗﺄﻣﻴﻦ داﺧﻠﻲ و ﺗﺄﻣﻴﻦ ﺧﺎرﺟﻲ ﻗﺎﺑﻞ ﺗﻔﻜﻴﻚ اﺳﺖ. در ﺑﺨﺶ ﺗﺄﻣﻴﻦ داﺧﻠﻲ، ﻣﺮاﺣﻞ ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻣﻨﺎﺑﻊ، ارزﻳﺎﺑﻲ ﻣﻨﺎﺑﻊ، اﻧﺘﺨﺎب ﻣﻨﺒﻊ و ﻣﺮاﺣﻞ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻋﻘﺪ ﻗﺮارداد ﺑﻪﺗﺮﺗﻴﺐ ﻃﻲ ﻣﻲﺷﻮﻧﺪ. ﻗﺮاردادﻫﺎ ﺑﻪ ﺳﻪ دﺳﺘﺔ ﻛﻠﻲ ﺗﻜﻮﻳﻦ، ﺗﻀﻤﻴﻦ و ﺧﺮﻳﺪ ﻗﺎﺑﻞ ﺗﻘﺴﻴﻢ ﻣﻲﺑﺎﺷﻨﺪ. در ﻋﻴﻦ ﺣﺎل، ﻋﻼوه ﺑﺮ ارزﻳﺎﺑﻲ اوﻟﻴﺔ ﺳﺎزﻧﺪﺎن، ﻣﻤﻴﺰیﻫﺎی دﻳﺮی در ﻣﺮاﺣﻞ ﻣﺨﺘﻠﻒ از آﻧﻬﺎ ﺑﻪ ﻋﻤﻞ آﻣﺪه و در ﺻﻮرت ﻟﺰوم ﺑﺎ ﺗﻌﺮﻳﻒ و اﺟﺮاﻳﻲ ﻛﺮدن ﻃﺮحﻫﺎی ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺑﻪ ارﺗﻘﺎی ﺮﻳﺪ ﺳﺎزﻧﺪﺎن اﻗﺪام ﺧﻮاﻫﺪ ﺷﺪ. ﻗﻄﻌﻪﺳﺎزان در ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺳﺎﻜﻮ ﺑﻪﺗﺮﺗﻴﺐ در ﻬﺎر ﺳﻄﺢ A و B و C و D ﻃﺒﻘﻪ ﺑﻨﺪی ﻣﻲﺷﻮﻧﺪ. ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺑﺎ اﻳﻦ ﻃﺒﻘﻪﺑﻨﺪی ﺮﻳﺪ A از ارزش ﺑﺎﻻﺗﺮی ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ دو ﺮﻳﺪ دﻳﺮ ﺑﺮﺧﻮردار اﺳﺖ و ﺮﻳﺪ D ﻧﻴﺰ ﺑﻴﺎﻧﺮ ﻛﻤﺘﺮﻳﻦ ارزش در اﻳﻦ ﺮﻳﺪﻫﺎ ﻣﻲﺑﺎﺷﺪ. این شرکت از سال ۱۳۸۷ نیز اقدام به پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع در درون زنجیره تامین جهت بهبود فعالیتها در سطح این زنجیره نموده است.
با توجه به موارد بیان شده محقق در پی پاسخگویی به این پرسش است که سیستم برنامه ریزی منابع سازمان چه تأثیری بر عملکرد مدیریت زنجیره تأمین شرکت ایران خودرو دارد؟
[۱] Qrunfleh and Tarafdar
[۲] Supply chain management
۱-۱۱-روش تجزیه وتحلیل داده ها ………………………………………………………………۸
۱-۱۲-محدودیتهای تحقیق ………………………………………………………………………….۹
۱-۱۳-شرح واژه هاواصلاحات: ………………………………………………………………۸
۱-۱۳-۱- اقلام تعهدی……………………………………………………………………………….۸
۱-۱۳-۲- اقلام تعهدی(اختیاری- غیراختیاری)…………………………………………………۹
۱-۱۳-۳- بازده عادی سهام……………………………………………………………………….۱۰
۱-۱۳-۴- پایداری سود…………………………………………………………………………….۱۰
۱-۱۴- عامل استانداردسازی داده ها……………………………………………………………۱۱
۱-۱۵- ساختارکلی تحقیق………………………………………………………………………….۱۱
فصل دوم:پیشینه تحقیق ………………………………………………………………………….۱۳
بخش اول-مبانی نظری ……………………………………………………………………………۱۴
۲-۱- مقدمه ………………………………………………………………………………………۱۴
۲-۲- کلیات…………………………………………………………………………………………۱۴
۲-۳- تشریح اختلاف میان سودخالص ووجه ناشی ازفعالیتهای عملیاتی …………………….۱۵
۲-۴- مفهوم سودازنظرسرمایه گذاران……………………………………………………………۱۶
۲-۵- مفهوم سودگزارش شده……………………………………………………………………۱۷
۲-۶- اهمیت جریان های نقدی…………………………………………………………………….۱۸
۲-۷- ظهورنظریه کیفیت سود:……………………………………………………………………۱۹
۲-۷-۱- مفهوم کیفیت سود ………………………………………………………………………۲۰
۲-۷-۲-اهمیت ارزیابی کیفیت سود ………………………………………………………………۲۳
۲-۸- عوامل مؤثربرکیفیت سودوارزیابی آن:……………………………………………………۲۴
۲-۸-۱-روش های حسابداری ………………………………………………………………………۲۵
۲-۸-۲- برآوردهای حسابداری …………………………………………………………………۲۷
۲-۸-۳-نوع صنعت ……………………………………………………………………………….۲۷
۲-۸-۴-ویژگی های مالی …………………………………………………………………………۲۸
۲-۸-۵-عوامل ی…………………………………………………………………………۲۹
۲-۹- مفاهیم وروش های اندازه گیری کیفیت سود:………………………………………………۳۰
۲-۹-۱-مفهوم کیفیت سودمبتنی برسری های زمانی ویژگی های سود ……………………….۳۰
۲-۹-۲-مفهوم کیفیت سودبراساس رابطه بین سود،اقلام تعهدی ووجه نقد ……………………۳۱
۲-۱۰- اقلام تعهدی:……………………………………………………………………………….۳۱
۲-۱۰-۱-اجزای اقلام تعهدی …………………………………………………………………….۳۴
۲-۱۰-۲-نقش واهمیت اقلام تعهدی ………………………………………………………………۳۴
۲-۱۰-۳-نسبت وجه نقدحاصل ازعملیات سود ………………………………………………….۳۵
۲-۱۰-۴-سایرمفاهیم کیفیت سودازدیدگاه اقلام تعهدی…………………………………….۳۵
۲-۱۱- ارتباط بادیدگاه مفیدبودن برای تصمیم گیری…………………………………………….۳۶
| برای دانلود متن کامل این پایان نامه به سایت pipaf.ir مراجعه نمایید. |
۲-۱۲- تحلیل کیفیت سود …………………………………………………………………………۳۷
۲-۱۳- روش های دستکاری سود…………………………………………………………………۳۷
۲-۱۴- تحلیل بنیادی کیفیت سود………………………………………………………………….۳۸
۲-۱۵- مفهوم بازده………………………………………………………………………………۴۰
۲-۱۶- رویکردهاومعیارهای ارزیابی عملکردشرکتها …………………………………………۴۱
۲-۱۷- بازده سهام…………………………………………………………………………………۴۱
۲-۱۸- تفاوت دیدگاه مدیریت وسهامداران درمحاسبه بازده…………………………………….۴۲
۲-۱۹- عوامل تأثیرگذاربربازده سهام:……………………………………………………………۴۲
۲-۱۹-۱-نقض مدلCAPM …………………………………………………………………….۴۳
۲-۱۹-۱-۱-نسبت سودبه قیمت(E/P) …………………………………………………………۴۴
۲-۱۹-۱-۲-اندازه شرکت ………………………………………………………………………۴۴
۲-۱۹-۱-۳-برگشت مع بازده دربلندمدت …………………………………………………۴۴
۲-۱۹-۱-۴-نسبت ارزش دفتری به ارزش بازار(B/M) ……………………………………۴۵
۲-۱۹-۱-۵-اهرم مالی ……………………………………………………………………………۴۵
۲-۱۹-۲-مدل فاماوفرنج ………………………………………………………………………….۴۵
۲-۲۰- روش های محاسبه بازده سهام……………………………………………………………۴۶
۲-۲۱- پایداری سود……………………………………………………………………………۴۶
بخش دوم-پیشینه موضوع تحقیق ………………………………………………………………۴۷
الف )تحقیقات انجام شده درخارج ازکشور …………………………………………………….۴۷
۲-۲۲-تحقیقات مربوط باکیفیت سود ……………………………………………………………۴۷
۲-۲۳-تحقیقات مربوط بارابطه بین سودوبازده …………………………………………………۵۱
۲-۲۴-تحقیقات مرتبط باجریان نقدی: …………………………………………………………۵۴
۲-۲۴-۱-محتوای اطلاعاتی جریان نقدی ………………………………………………………۵۴
۲-۲۴-۲-پیش بینی جریان نقدی ………………………………………………………………….۵۵
۲-۲۴-۳-جریان نقدی دربررسی رابطه سودوبازده …………………………………………….۵۶
۲-۲۵-تحقیقات مرتبط باتغییرسودنقدی …………………………………………………………۵۷
۲-۲۶-تحقیقات مربوط بااقلام تعهدی: …………………………………………………………۵۸
۲-۲۶-۱-ارتباط وجه نقدحاصل ازفعالیتهای عملیاتی واقلام تعهدی بابازده سهام ……………۵۸
۲-۲۶-۲-کیفیت اقلام تعهدی وسود:نقش خطاهای برآوردتعهدی ………………………………۵۸
۲-۲۶-۳-رابطه بین قابلیت اتکاء اقلام تعهدی وپایداری سود ………………………………….۵۹
ب )تحقیقات انجام شده درداخل کشور ……………………………………………………………۵۹
۲-۲۷-ساسان میار(۱۳۷۴) ………………………………………………………………………۵۹
۲-۲۸-رضوان حجازی(۱۳۷۵) …………………………………………………………………۶۰
۲-۲۹-احمدظریف فرد(۱۳۷۸) ………………………………………………………………….۶۰
۲-۳۰-احمدبدری(۱۳۷۸)……………………………………………………………………….۶۰
۲-۳۱-عارف باباپور(۱۳۸۰)…………………………………………………………………….۶۱
۲-۳۲-پرویزخاوری واحمدرضاباقری گرمارودی (۱۳۸۰)…………………………………۶۱
۲-۳۳-احمدعزیزی ومحمدرضاپوررضا(۱۳۸۰)……………………………………………….۶۱
۲-۳۴-حسین کدخدایی وعلی صابری(۱۳۸۱)………………………………………………….۶۱
۲-۳۵-ساسان مهرانی وکاوه مهرانی (۱۳۸۲)…………………………………………………۶۱
۲-۳۶- علی ثقفی وغلامرضاکردستانی(۱۳۸۳)…………………………………………………۶۲
۲-۳۷- حمیدحقیقت وعلی همایون(۱۳۸۳)……………………………………………………….۶۲
۲-۳۸-ایرج نوروش ورضامجیدی(۱۳۸۳)……………………………………………………۶۲
۲-۳۹- احمدبدری،سیدجلال صادقی شریف وسعیدطوسی(۱۳۸۴) ……………………………۶۲
۲-۴۰- بیتامشایخی،ساسان مهرانی،کاوه مهرانی وغلامرضاکرمی(۱۳۸۴)…………………۶۳
۲-۴۱- محمدحسین قائمی ،امین رضاخوشدل نظامی(۱۳۸۵)………………………………۶۳
۲-۴۲-کریمی وصادقی(۱۳۸۹)………………………………………………………………۶۳
۲-۴۳- مرضیه ابریشم چی(۱۳۸۹)………………………………………………………………۶۳
۲-۴۴-محمدزادگان(۱۳۸۵)………………………………………………………………………۶۴
۲-۴۵- خلاصه مطالعات مرتبط باموضوع تحقیق…………………………………………۶۴
۲-۴۶- خلاصه…………………………………………………………………………………….۷۲
فصل سوم:روش شناسی تحقیق………………………………………………………………….۷۴
۳-۱-مقدمه …………………………………………………………………………………………۷۵
۳-۲- بیان مسأله……………………………………………………………………………………۷۶
۳-۳- فرضیه های تحقیق………………………………………………………………………….۷۷
۳-۴- جامعه آماری………………………………………………………………………………۷۸
۳-۵- نمونه آماری…………………………………………………………………………………۷۸
۳-۶- روش تحقیق…………………………………………………………………………………۷۹
۳-۷- دوره زمانی تحقیق…………………………………………………………………………۷۹
۳-۸- جمع آوری اطلاعات………………………………………………………………………۷۹
۳-۹-سنجش متغیرهای مستقل ووابسته:………………………………………………………۸۰
۳-۹-۱-مدل تحقیق…………………………………………………………………………………۸۰
۳-۹-۲-اقلام تعهدی…………………………………………………………………………۸۰
۳-۹-۳-اقلام اختیاری وغیراختیاری …………………………………………………….۸۱
۳-۹-۴-پایداری سود……………………………………………………………………………….۸۲
۳-۹-۵-بازده عادی سهام………………………………………………………………………….۸۳
۳-۱۰-عامل استانداردکننده…………………………………………………………………۸۴
۳-۱۱-تعریف مقداراحتمال:……………………………………………………………………۸۵
۳-۱۱-۱-مراحل بررسی فرضیات آماری……………………………………………………….۸۸
۳-۱۱-۱-۱-بررسی ضریب همبستگی بین متغیرهای مستقل ومتغیرهای وابسته……………۸۸
۳-۱۱-۱-۲-بررسی فرضیات زیربنایی………………………………………………………….۸۸
تعریف عملیاتی ۸
سبک های اسنادی ۸
موقعیت اسنادی ۹
پیشرفت تحصیلی ۹
عزت نفس… ۹
فصل دوم: پیشینه پژوهش
مقدمه. ۱۱
نظریه اسناد. ۱۱
نظریه انتساب… ۱۳
انتساب ها برای توجیه پیامدها ۱۴
| برای دانلود متن کامل پایان نامه به سایت ۴۰y.ir مراجعه نمایید. |
ابعاد علیتی انتساب ها ۱۵
عزت نفس… ۱۸
نشانه‌های جسمی و رفتاری ضعف عزت نفس… ۱۹
ابعاد مختلف عزت نفس… ۲۰
انواع عزت نفس… ۲۰
شیوه های افزایش عزت نفس احساسی – عاطفی ۲۱
شیوه های افزایش عزت نفس روحی – معنوی ۲۱
عوامل مؤثر در ایجاد عزت نفس… ۲۲
عزت نفس از دیدگاه قرآن، احادیث و دانشمندان اسلامی ۲۳
نقش والدین در شکل گیری عزت نفس… ۲۳
نقش عوامل دیگر در تقویت عزت نفس… ۲۵
پیشرفت تحصیلی ۲۶
عوامل مؤثر بر پیشرفت تحصیلی دانش آموزان. ۲۷
تاکید بر رشد عقلانی ۲۸
جو عاطفی مدرسه. ۲۸
پیش فرض های معلمان در مورد شاگردان. ۲۸
نگرش معلم. ۲۸
عقب ماندگی آموخته شده ۲۹
اثرات پیشرفت تحصیلی ۲۹
نقش عزت نفس در پیشرفت تحصیلی ۳۰
عزت نفس = پدر، مادر، معلم. ۳۳
نقش عملکرد تحصیلی در عزت نفس… ۳۳
یافته های پژوهشی داخل و خارج از کشور. ۳۴
الف- پژوهش های انجام شده در خارج از کشور. ۳۴
ب- پژوهش های انجام شده در داخل کشور. ۳۵
فصل سوم: روش پژوهش
روش پژوهش… ۳۹
جامعه و نمونه آماری، و روش نمونهگیری ۳۹
ابزار اندازه گیری ۳۹
روش نمره گذاری ۳۹
پایایی و روایی ۴۰
۲- پرسشنامه عزت نفس کوپر – اسمیت… ۴۰
مؤلفه‌های عزت نفس عبارتند از: ۴۰
روش اجرای پژوهش… ۴۱
روشها و ابزار تجزیه و تحلیل داده‌ها ۴۱
فصل چهارم: یافته های پژوهش
مقدمه. ۴۳
فصل پنجم. ۵۶
مقدمه. ۵۷
نتیجه‌گیری ۵۷
محدودیت های پژوهش… ۶۲
پیشنهادهای تحقیق ۶۲
الف- پیشنهادهای کاربردی ۶۲
ب- پیشنهادهای پژوهشی ۶۲
منابع. ۶۴
پیوست ها ۶۹
فهرست جداول
جدول شماره (۴-۱): فراوانی و درصد گروه نمونه بر حسب پایه تحصیلی ۴۳
جدول شماره (۴-۲): میانگین و انحراف معیار نمره های گروه نمونه برحسب عزت نفس، پیشرفت تحصیلی و سبک‌های اسنادی ۴۴
جدول شماره (۴-۳): همبستگی بین سبک اسنادی درونی- بیرونی با پیشرفت تحصیلی و عزت نفس… ۴۵
جدول شماره (۴-۶): همبستگی بین سبک اسنادی درونی- بیرونی با عزت نفس و پیشرفت تحصیلی ۴۶
جدول شماره (۴-۴): همبستگی بین سبک اسنادی پایدار و ناپایدار با پیشرفت تحصیلی و عزت نفس… ۴۷
جدول شماره (۴-۷): همبستگی بین سبک اسنادی پایدار و ناپایدار با عزت نفس و پیشرفت تحصیلی ۴۸
جدول شماره (۴-۵): همبستگی بین سبک اسنادی کلی- اختصاصی با پیشرفت تحصیلی و عزت نفس… ۴۹
جدول شماره (۴-۸): همبستگی بین سبک اسنادی کلی – اختصاصی با عزت نفس و پیشرفت تحصیلی ۴۹
جدول شماره (۴-۹) : توان تبیین مدل پیش بینی پیشرفت تحصیلی ۵۲
جدول شماره (۴-۱۰): تحلیل واریانس برای مدل پیشرفت تحصیلی ۵۲
جدول شماره (۴-۱۱): ضرایب رگرسیونی استاندارد شده و استاندارد نشده متغیرهایی که در مدل وارد شدند ۵۳
طبقه بندی پپتیدهای تولیدشده براساس انرژی ۳۵
انتخاب بهترین پپتیدها براساس انرژی ۳۶
ایجاد ساختار سه بعدی پایدارترین پپتیدها ۳۶
اتصال پپتیدهای طراحی شده باگیرندهTrk B 36
بررسی اندرکنشهای پپپتیدی و رسپتور. ۳۸
بخش ازمایشگاهی ۳۸
محلولها ۳۸
کشت سلولی ۳۸
پاساژسلولی (sub-culture) 39
سلولهای چسبنده. ۳۹
سلولهای سوسپانت ۴۰
فریز کردن. ۴۰
طرزتهیهFBS دکمپلمان برای استفاده درکشت سلولی ۴۱
| برای دانلود متن کامل پایان نامه به سایت azarim.ir مراجعه نمایید. |
ذوب کردن. ۴۱
شمارش سلولی ۴۱
MTT Assay. 42
غلظتهای استفاده شده برای پپتید. ۴۳
فلوسایتومتری ۴۳
استخراج پروتئین ۴۴
مواد مورد استفاده برای جمع آوری کردن(Harvest) سلول. ۴۵
اندازه گیری پروتئین با روش برادفورد. ۴۷
مراحل وسترن بلاتینگ… ۴۷
آماده سازی ژلSDS-PAGE 48
آماده کردن پروتئینها برای Loading در SDS-PAGE 50
مرحله ترانسفر. ۵۱
Preparation of solutions. 52
آماده کردن کاغذ pvdf. 53
مرحله بلات کردن. ۵۳
طراحی کتابخانه پپتیدی ۵۵
IC50% سلولها ۵۷
پیشگویی ساختار سه بعدی ۵۸
تداخل لیگاند – رسپتور. ۵۹
آمینواسیدهای شرکت کننده دراندرکنش… ۶۱
نمایش اندرکنشهای گیرنده Trk Bبا پپتیدهای طراحی شده. ۶۲
بررسی اثر توکسیک پپتیدهای سنتزشده با آزمون بقا سلول. ۶۵
نتایج فلوسایتومتری ۷۱
نتایج وسترن بلات ۷۷
اندرکنشهای پپتیدها و رسپتور. ۷۹
۱-۴-۳ فرضیه های جانبی ۱۵
۱ – ۵ تعاریف متغیرها ۱۶
۱ -۵ – ۱ تعاریف مفهومی ۱۶
۱ – ۵ – ۲ تعاریف عملیاتی ۲۱
فصل دوم:سابقه موضوع تحقیق(ادبیات و مبانی نظری فرضیه تحقیقاتی)
مقدمه. ۲۶
الف) مبانی نظری پژوهش… ۲۷
۲-۱ مبانی نظری هوش فرهنگی ۲۷
۲-۱-۱ مفهوم هوش…. ۲۷
۲-۱-۲ انواع هوش…. ۳۱
۲-۱-۳ خصوصیات افراد باهوش…. ۳۲
۲-۱-۴ نظریه های هوش…. ۳۳
۲-۱-۴-۱ آلفرد بینه. ۳۳
۲-۱-۴-۲ دیوید وکسلر. ۳۳
۲-۱-۴-۳ چار اسپیرمن ۳۴
۲-۱-۴-۴ لوئیس ترستون ۳۴
۲-۱-۴-۵ ساخت هوشی گیلفورد. ۳۴
۲-۱-۴-۶ هوش سه بخشی استرنبرگ… ۳۵
۲-۱-۴-۷ هوش های چندگانه گاردنر. ۳۵
۲-۱-۵ مفهوم فرهنگ…. ۳۶
۲-۱-۶ مشخصه های فرهنگ…. ۴۰
۲-۱-۷ تنوع فرهنگی ۴۰
۲-۱-۸ تعاملات میان فرهنگی ۴۲
۲-۱-۹ تعریف و تحلیل هوش فرهنگی ۴۲
۲-۱-۱۰ ضرورت و اهمیت مطالعه هوش فرهنگی ۴۴
۲-۱-۱۱ عناصر هوش فرهنگی ۴۶
۲-۱-۱۲ عناصر هوش فرهنگی از نظر ارلی و انگ…. ۴۹
۲-۱-۱۳ مراحل اکتساب هوش فرهنگی ۵۴
۲-۱-۱۴ مراحل تکامل هوش فرهنگی ۵۶
۲-۱-۱۵ آموزش هوش فرهنگی ۵۸
۲-۱-۱۶ تقویت و توسعه هوش فرهنگی ۶۰
۲-۱-۱۷ تقویت ابعاد هوش فرهنگی ۶۷
۲-۱-۱۸ مزایای هوش فرهنگی ۶۹
۲-۱-۱۹ نهادینه کردن هوش فرهنگی ۷۰
۲-۱-۲۰ هوش فرهنگی از نظر اسلام. ۷۲
۲-۱-۲۰-۱ اصول هوش فرهنگی از نظر اسلام. ۷۳
۲-۱-۲۰-۲ ویژگی های مهم هوش فرهنگی از نظر اسلام. ۷۵
۲-۱-۲۰-۳ مؤلفه های هوش فرهنگی از نظر اسلام. ۷۵
۲-۱-۲۱ انواع شخصیت و قالب های فکری در هوش فرهنگی ۷۷
۲-۱-۲۲ مقایسه ی هوش فرهنگی با سایر انواع هوش…. ۷۹
۲-۱-۲۳ ارزیابی هوش فرهنگی ۸۱
۲-۱-۲۴ ارتباطات بین فرهنگی ۸۱
۲ – ۲ مبانی نظری تعهد سازمانی ۸۳
۲-۲-۱ مفهوم تعهد ۸۳
۲-۲-۲ اوصاف تعهد ۸۴
۲-۲-۳ انواع تعهد ۸۴
۲-۲-۴ عناصر تعهد ۸۷
۲-۲-۶ عوامل ترغیب کارآیی و تعهد کارکنان ۸۸
۲-۲-۷ زیان های ناشی از عدم تعهد ۸۹
۲-۲-۸ مفهوم سازمان ۸۹
۲-۲-۸-۱ وجوه اشتراک سازمان ها. ۹۰
۲-۲-۸-۲ انواع سازمان ۹۱
۲-۲-۸-۳ ابعاد سازمان ۹۱
۲-۲-۸-۴ سازمان و محیط… ۹۳
۲-۲-۹ تعاریف و تحلیل تعهد سازمانی ۹۵
۲-۲-۱۰ تعهد سازمانی مفهومی یک بعدی یا چند یعدی ۱۰۰
۲-۲-۱۱ ضرورت مطالعه و بررسی تعهد سازمانی ۱۰۵
۲-۲-۱۲ انواع تعهد سازمانی ۱۰۷
۲-۲-۱۳ مراحل ایجاد تعهد سازمانی ۱۰۸
۲-۲-۱۴ ابعاد تعهد سازمانی ۱۰۹
۲-۲-۱۵ شاخص های تعهد سازمانی ۱۱۳
۲-۲-۱۶ رابطه متغیرها با ابعاد تعهد ۱۱۴
۲-۲-۱۶-۱ رابطه متغیرها با تعهد مستمر. ۱۱۴
۲-۲-۱۶-۲ رابطه متغیرها با تعهد هنجاری ۱۱۶
۲-۲-۱۷ پیامدهای مثبت و منفی سطوح متفاوت تعهد سازمانی ۱۱۷
۲-۲-۱۷-۲……………………………………………………………………………………………. تعهد متوسط… ۱۱۸
۲-۲-۱۷-۳ تعهد سطح بالا ۱۱۹
۲-۲-۱۸ عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی ۱۲۲
۲-۲-۱۹ مطالعاتی بر عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی ۱۲۷
۲-۲-۱۹-۱ مطالعه کوچ و استیزر». ۱۲۷
۲-۲-۱۹-۲ مطالعه مودی و همکاران». ۱۲۸
۲-۲-۱۹-۳ مطالعه بارون و گرینبرگ». ۱۲۹
۲-۲-۱۹-۴ مطالعات ماتیو». ۱۳۰
۲-۲-۱۹-۵ مطالعات کوهن». ۱۳۰
۲-۲-۱۹-۶ مطالعات برونینگ و اسنیدر». ۱۳۱
۲-۲-۱۹-۷ مطالعه واندنبرگ». ۱۳۱
۲-۲-۱۹-۸ مطالعه مایر و اسکورمن». ۱۳۲
۲-۲-۲۰ راهکارهای افزایش و بهبود تعهد سازمانی ۱۳۲
۲-۲-۲۱ نتایج و پیامد های تعهد سازمانی ۱۳۵
۲-۲-۲۲ دیدگاه ها و الگوهای جدید تعهد سازمانی ۱۳۸
۲-۲-۲۳ تعهد سازمانی از دیدگاه اسلام. ۱۴۰
ب) ۲-۳ پیشینه پژوهش… ۱۴۲
۲-۳-۱ پیشینه داخلی ۱۴۲
۲-۳-۲ پیشینه خارجی ۱۴۸
۲ – ۴ مدل مفهومی پژوهش… ۱۵۰
۲-۵ نتیجه گیری ۱۵۱
فصل سوم:روش اجرای پژوهش
مقدمه. ۱۵۴
۳-۱ روش پژوهش… ۱۵۴
۳-۲ متغیرهای تحقیق. ۱۵۴
۳-۳ جامعه آماری ۱۵۵
۳-۴ نمونه آماری و روش نمونه گیری ۱۵۶
۳-۵ ابزار گردآوری اطلاعات ۱۵۷
۳-۵-۱ مطالعات کتابخانه ای ۱۵۷
۳-۵-۲ جمع آوری اطلاعات از طریق پرسشنامه. ۱۵۷
۳-۵-۲-۱ پرسشنامه هوش فرهنگی ۱۵۷
۳-۵-۲-۲ پرسشنامه تعهد سازمانی ۱۶۰
۳-۶ روایی و پایایی ابزار اندازه گیری ۱۶۲
۳-۶-۱ روایی (اعتبار) پرسشنامه. ۱۶۲
۳-۶-۲ پایایی (قابلیت اعتماد) پرسشنامه. ۱۶۳
۳-۷ روش‌های آماری جهت توصیف و استنباط آماری داده ها ۱۶۴
۳-۷-۱ آمار توصیفی ۱۶۴
۳-۷-۲ آمار استنباطی ۱۶۴
فصل چهارم:توصیف و استنباط آماری داده‌ها
مقدمه. ۱۶۸
۴-۱ داده‌های توصیفی ۱۶۹
۴-۱-۱ سیمای آماری جمعیت نمونه تحقیق ۱۶۹
۴-۱-۱-۱ ناحیه. ۱۶۹
۴-۱-۱-۲ سن ۱۷۰
۴-۱-۱-۳ سابقه خدمت… ۱۷۱
۴-۱-۱-۴ تحصیلات… ۱۷۲
۴-۱-۱-۵ رشته تحصیلی ۱۷۳
۴-۱-۱-۶ وضعیت تأهل ۱۷۴
۴-۱-۱-۷ نوع استخدام. ۱۷۵
فصل چهارم : نتایج
۴-۲ شاخص های توصیفی متغیرها ………………………………………………………………………………………………۳۶
۴-۳ تجزیه و تحلیل فرضیه های تحقیق ……………………………………………………………………………………….۴۳
عنوان صفحه
۴-۴ بررسی فرض نرمال بودن متغیرها ………………………………………………………………………………………….۴۴
۴-۵ خلاصه تجزیه و تحلیل ها به تفکیک هر فرضیه……………………………………………… ……… …………۴۵
۴-۵-۱تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه اصلی اول ………………………………………………………………………….۴۵
۴-۵-۲ بررسی وجود رابطه خطی بین متغیرهای مورد آزمون فرضیه اصلی اول:………………………………….۴۶
۴-۵-۳ بررسی نرمال بودن خطاها فرضیه اصلی اول………………………………………………………………………۴۷
۴-۵-۴ بررسی هم خطی بین متغیرهای مستقل فرضیه اصلی اول………………………………………………………۴۸
۴-۵-۵ برآورد رابطه خطی بین متغیر مهارت انسانی و رضایت شغلی ………………………………………………۴۸
۴-۵-۶ تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه اصلی دوم …………………………………………………………………………۴۹
۴-۵-۷ بررسی وجود رابطه خطی بین متغیرهای مورد آزمون فرضیه اصلی دوم………………………………….۵۰
۴-۵-۸ بررسی نرمال بودن خطاها فرضیه اصلی دوم……………………………………………………………………….۵۱
۴-۵-۹ بررسی هم خطی بین متغیرهای مستقل فرضیه اصلی دوم……………………………………………………۵۱
۴-۵-۱۰ برآورد رابطه خطی بین متغیر مهارت ادراکی و رضایت شغلی …………………………………………….۵۲
۴-۵-۱۱ تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه اصلی سوم ……………………………………………………………………۵۳
۴-۵-۱۲ بررسی وجود رابطه خطی بین متغیرهای مورد آزمون فرضیه اصلی سوم……………………………….۵۴
۴-۵-۱۳ بررسی نرمال بودن خطاها فرضیه اصلی سوم…………………………………………………………………….۵۴
۴-۵-۱۴ بررسی هم خطی بین متغیرهای مستقل فرضیه اصلی سوم…………………………………………………۵۵
۴-۵-۱۵ برآورد رابطه خطی بین متغیر مهارت فنی و رضایت شغلی …………………………………………………۵۶
فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری
۵-۱بحث و نتیجه گیری ……………………………………………………………………………………………………………۵۸
۵-۲پیشنهادات کاربردی ……………………………………………………………………………………………………………۶۳
۵-۳ پیشنهادات پژوهشهای آینده…………………………………………………………………………………………………۶۳
۵-۴ محدودیت های تحقیق ………………………………………………………………………………………………………۶۴
منابع فارسی……………………………………………………………………………………………………………………………… ۶۵
منابع غیر فارسی……………………………………………………………………………………………………………………… ۶۷
چکیده انگلیسی………………………………………………………………………………………………………………………….۷۵
فهرست جدول ها
عنوان صفحه
جدول۴- ۱: شاخص های توصیف کننده متغیرهای تحقیق……………………………………………………………۳۷
جدول۴-۲: نتایج آزمون کلموگروف – اسمیرنوف برای متغیرهای وابسته تحقیق………………………………۴۴
جدول ۴-۳: ضریب همبستگی، و آزمون دوربین- واتسون بین متغیر مهارتهای انسانی و رضایت از کار…۴۵
جدول۴-۴:تحلیل واریانس رگرسیون برای فرضیه اصلی اول…………………………………………………………….۴۷
جدول۴-۵: جدول بررسی هم خطی بین متغیرهای مستقل……………………………………………………………….۴۸
جدول۴-۶:نتایج ضرایب آزمون فرضیه اصلی اول……………………………………………………………………………۴۹
جدول ۴-۷: ضریب همبستگی، و آزمون دوربین- واتسون بین متغیر مهارتهای ادراکی و رضایت ازکار….۴۹
جدول۴-۸: تحلیل واریانس رگرسیون برای فرضیه اصلی دوم…………………………………………………………۵۰
جدول ۴-۹: آزمون تشخیص هم خطی………………………………………………………………………………………….۵۲
جدول۴-۱۰: نتایج ضرایب آزمون فرضیه اصلی دوم………………………………………………………………………۵۲
جدول ۴-۱۱: ضریب همبستگی، و آزمون دوربین- واتسون بین متغیر مهارتهای فنی و رضایت از کار… ۵۳
جدول۴-۱۲: تحلیل واریانس رگرسیون برای فرضیه اصلی سوم…………………………………………………………۵۴
جدول ۴-۱۳:بررسی هم خطی بین متغیرهای فرضیه سوم ……………………………………………………………….۵۵
جدول ۴-۱۴: نتایج ضرایب آزمون فرضیه اصلی سوم …………………………………………………………………….۵۶
فهرست نمودار ها
عنوان صفحه
نمودار شماره ۴-۱ رضایت شغلی بر اساس ترفیعات……………………………………………………………………….۳۸
نمودار شماره ۴-۲ رضایت شغلی بر اساس حقوق………………………………………………………………………….۳۸
نمودار شماره ۴-۳ رضایت شغلی بر اساس همکاران………………………………………………………………………۳۹
نمودار شماره ۴-۴ رضایت شغلی بر اساس سرپرستان…………………………………………………………………….۳۹
نمودار شماره ۴-۵رضایت شغلی بر اساس کار و ماهیت شغل………………………………………………………….۴۰
نمودار شماره ۴-۶ رضایت کلی کارکنان………………………………………………………………………………………۴۰
نمودار شماره۴-۷ مهارت ادراکی مدیران………………………………………………………………………………………۴۱
نمودار شماره ۴-۸ مهارت فنی مدیران……………………………………………………………………………………………۴۲
نمودار شماره۴-۹ مهارت انسانی مدیران…………………………………………………………………………………………۴۲
نمودار شماره ۴-۱۰ مهارت کلی مدیران…………………………………………………………………………………………۴۳
نمودار شماره ۴-۱۱ بررسی نرمال بودن خطاها در فرض اول…………………………………………………………۴۷
نمودار شماره ۴-۱۲ بررسی نرمال بودن خطاها در فرض دوم…………………………………………………………۵۱
نمودار شماره ۴-۱۳ بررسی نرمال بودن خطاها در فرض سوم………………………………………………………….۵۵
پیوست ها
عنوان صفحه
پرسشنامه رضایت شغلی(JDI)…………………………………………………………………………………………………….۶۹
پرسشنامه مهارت های ادراکی, انسانی و فنی …………………………………………………………………………………۷۳
چکیده
موضوع مهارتهای مدیریتی از جمله مسایلی است که از ابتدای تکوین مدیریت تا به امروز مورد توجه بوده و به شیوه های مختلف به آن پرداخته شده است, مهارتهایی که برای مدیران لازم است به سه دسته فنی , انسانی و ادراکی تقسیم شده است.
این پژوهش به منظور بررسی رابطه بین مهارتهای مدیریتی مدیران و رضایت شغلی کارکنان در دانشگاه علوم پزشکی بندرعباس اجرا گردید.
روش این پژوهش از نوع همبستگی است.مدیران و کارکنان شاغل معاونت توسعه و مدیریت منابع انسانی دانشگاه علوم پزشکی بندرعباس جامعه آماری این پژوهش را تشکیل داده اند.
ازمیان این جامعه آماری ۲۴ نفر مدیر و ۱۸۹ نفر از کارکنان به عنوان نمونه آماری با بهره گرفتن از روش نمونه گیری ساده و بر اساس جدول مورگان انتخاب شدند و با بهره گرفتن از پرسشنامه مهارتهای مدیریتی و پرسشنامه رضایت شغلی مورد آزمون واقع شدند.داده های گردآوری شده با بهره گرفتن از روش رگرسیون مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند.
بر اساس یافته ها کارکنان حوزه مع
| برای دانلود متن کامل پایان نامه به سایت ۴۰y.ir مراجعه نمایید. |
اونت توسعه و مدیریت منابع انسانی دانشگاه علوم پزشکی بندرعباس از لحاظ حقوق کمترین درصد رضایت و از لحاظ سرپرستان بالاترین درصد رضایت را دارند و مدیران حوزه معاونت توسعه و مدیریت منابع انسانی دانشگاه علوم پزشکی بندرعباس دارای مهارت ادراکی قوی, مهارت فنی قوی و مهارت انسانی ضعیف می باشند.
نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که بین مهارت فنی و مهارت ادراکی مدیریتی مدیران و رضایت شغلی کارکنان حوزه معاونت توسعه و مدیریت منابع انسانی دانشگاه علوم پزشکی بندرعباس رابطه معناداری وجود دارد اما بین مهارت انسانی مدیریتی مدیران و رضایت شغلی کارکنان معاونت توسعه و مدیریت منابع انسانی دانشگاه علوم پزشکی بندرعباس رابطه معناداری وجود ندارد.
کلمات کلیدی : مهارت های مدیریتی , مدیران, رضایت شغلی , کارکنان
۱بیان مساله
در شرایط دائماً در حال تغییر ما نیز باید تغییر نمائیم ، و گر نه بهای سنگینی بابت عدم تغییر پرداخت خواهیم کرد .( دکترنوردال ، رئیس اتحدیه جهانی علم و بهره وری : پیام مدیریت )
هرسازمانی در پی آن است که به بهترین شکل به اهداف خود برسد.تحقق اهداف سازمانی بستگی به تمام عواملی دارد که در آن سازمان باهم در تعامل هستند و ازجمله مهم ترین عوامل انسانی نیروی انسانی است . نیروی انسانی عامل پیچیده ای است که دارای انگیزه و نگرش های متفاوتی می باشد . (رِیوفی, ۱۳۸۳)
نیروی انسانی در سازمان ها از اهمیت زیادی برخوردار است . یکی از مسائل مهمی که در هر سازمان مورد توجه قرار بگیرد , خشنودی و رضایت شغلی کارکنان آن است که از ارکان ضروری رضایت از زندگی و از مهمترین متغیرهای رفتار سازمانی به حساب می آید.(مرایی, ۱۳۷۹)
موضوع مهارتهای مدیریتی از جمله مسایلی است که از ابتدای تکوین مدیریت تا به امروز مورد توجه بوده و به شیوه های مختلف به آن پرداخته شده است, مهارتهایی که برای مدیران لازم است به سه دسته فنی , انسانی و ادراکی تقسیم شده است(کتز, ۱۳۷۵ )
مهارتهای فنی , انسانی و ادراکی عبارت است از توانایی هایی که ااما ذاتی نبوده و قابل پرورش است و در انجام وظیفه مشخص و نه در توانایی بالقوه مدیر انعکاس می یابد.(کتز, ۱۹۷۴ (
بهبود مدیریت یک موضوع مدیریتی روز دنیاست که اصول و چارچوب مشخصی را برای دگرگون کردن و متحول نمودن سازمانها از نظر ساختار, گردش کار , شناسایی فرایندهای اصلی و فرعی, فرهنگ سازمان و … را ارائه می دهد تا با بهره گرفتن از آن بتوان سازمان را در دنیای پرتلاطم و نامطمئن امروز کارا و اثربخش نمود.(فدایی و عادل, ۱۳۸۳)
مهارتهای مدیریتی در ارتباطات مدیریتی برای به دست آوردن رضایت سهامداران در تمامی مراحل کار بسیار حساس است.(رابینز, ۱۹۹۸)عوامل مختلفی از جمله ویژگی های فردی ,
۲-۱-۳-فرایند و انواع ارتباطات
۲-۱-۴-ویژگی های ارتباطات
۲-۱-۵-مهارت های ارتباطی مدیران
۲-۱-۶-تعاریف مهارتهای ارتباطی
۲-۱-۷-مهارت های ارتباطی و مؤلفه های آن
۲-۱-۸-انگیزش پیشرفت تحصیلی
۲-۱-۹-پیشرفت
۲-۱-۱۰-اهداف پیشرفت
۲-۱-۱۱-منشا نیاز به پیشرفت
۲-۱-۱۲-مدل پیشرفت اتکینسون
۲-۱-۱۳-نظریه مک کللند
۲-۱-۱۴-انگیزه پیشرفت
۲-۱-۱۵-زمینه اجتماعی انگیزه پیشرفت
۲-۱-۱۶-ویژگی های دانش آموزان دارای انگیزش پیشرفت
۲-۱-۱۷-عوامل موثر بر انگیزش پیشرفت تحصیلی دانش آموزان
۲-۱-۱۸-پیشرفت تحصیلی
۲-۱-۱۹-عوامل مهم تاثیر گذار بر پیشرفت تحصیلی
۲-۱-۲۰-اُفت و پیشرفت تحصیلی در دانش آموزان
۲-۱-۲۱- افت تحصیلی چرا؟
۲-۱-۲۲-خانواده عامل کلیدی در افت تحصیلی دانش آموز
۲-۱-۲۳-به نیازهای فرزندانتان توجه کنید
۲-۱-۲۴-پیشنهادهایی به والدین برای پیشرفت تحصیلی فرزندان :
| دانلود کامل پایان نامه در سایت pifo.ir موجود است. |
۲-۱-۲۵-نظریه های پیشرفت تحصیلی
۲-۱-۲۶- گانیه
۲-۱-۲۷- بلوم
۲-۱-۲۸-عوامل مؤثر بر پیشرفت تحصیلی دانش آموزان
۲-۱-۲۹- تجربه معلمان
۲-۱-۳۰-آماده کردن درس و نمره دادن
۲-۱-۳۱- مهارت ها
۲-۱-۳۲- تحصیلات عمومی
۲-۱-۳۳- تحصیلات در زمینه تعلیم و تربیت
۲-۱-۳۴-مدارس شهری و روستایی
۲-۱-۳۵-دستور العمل برای والدین در باره پیشرفت تحصیلی فرزندان
۲-۱-۳۶- توصیه به والدین در مورد مقایسه دانش آموزان
۲-۱-۳۷-مشکلات مرتبط با تکالیف مدرسه
۲-۱-۳۸- نقش اولیاء در پیشرفت تحصیل کودکان
۲-۲-پیشینه تحقیق
فصل سوم:روش شناسی تحقیق
۳-۱-روش تحقیق
۳-۲-جامعه آماری ,نمونه آماری و روش نمونه گیری
۳-۳-روش و ابزار جمع آوری اطلاعات
۳-۴-روایی
۳-۵-پایایی
۳-۶-روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات
فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده ها
۴-۱-مقدمه
۴-۲-توصیف داده های پژوهشی
۴-۲-۱-توصیف نمونه تحقیق بر حسب جنسیت
۴-۳-پاسخگویی به سوالات پژوهشی
۴-۳-۱-پاسخگویی به سوال پژوهشی۱
۴-۴-آزمون فرضیه های تحقیق
۴-۴-۱-آزمون فرضیه۱
۴-۴-۲-آزمون فرضیه۲
فصل پنجم:نتیجه گیری و پیشنهادات
۵-۱-نتیجه گیری
۵-۲-پیشنهادات
۵-۲-۱-پیشنهادات اجرایی
۵-۲-۲-پیشنهادات پژوهشی
۵-۲-۳-محدودیت های تحقیق
فهرست منابع و مآخذ
منابع فارسی
منابع انگلیسی
پیوست ها
فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول۴-۱-:توزیع فراوانی و درصد نمونه تحقیق بر حسب جنسیت
جدول۴-۲-:توزیع فراوانی و درصد نمونه تحقیق بر حسب ناحیه آموزش و پرورش
جدول۴-۲-:نتایج آزمونt تک نمونه ای در خصوص پاسخگویی به سوال پژوهشی۱
جدول۴-۳-:خلاصه مدل رگرسیونی
جدول ۴-۴-:نتایج تحلیل واریانس
جدول ۴-۵-ضرایب
جدول۴-۶-:خلاصه مدل رگرسیونی
جدول ۴-۷-:نتایج تحلیل واریانس
جدول ۴-۸-:ضرایب
فهرست نمودارها
عنوان صفحه
نمودار۴-۱-:نمودار توصیف نمونه تحقیق بر حسب جنسیت
چکیده
هدف از اجرای این تحقیق تعیین رابطه بین مهارت های ارتباطی معلمان و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان دورهدوم مقطع متوسطه ناحیه۲ شهر بندرعباس می باشد. فرضیههای تحقیق عبارتند از:۱-بین مهارت های ارتباطی معلمان و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان دوره دوم مقطع متوسطه ناحیه۲ شهر بندرعباس رابطه وجود دارد.۲- بین مؤلفه های مهارت های ارتباطی معلمان و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان دوره دوم مقطع متوسطه ناحیه۲ شهر بندرعباس رابطه وجود دارد. روش این تحقیق توصیفی از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری شامل کلیه دانش آموزان دوره دوم مقطع متوسطه ناحیه۲ شهر بندرعباس به تعداد۴۴۷۱ نفر(۱۴۶۰نفر پسر و ۳۰۱۱نفر دختر) و روش نمونه گیری نیز تصادفی طبقه ای(بر حسب جنسیت) می باشدو همچنین حجم نمونه با بهره گرفتن از جدول مورگان به تعداد۳۵۱نفر(۱۱۵نفر پسر و ۲۳۶نفر دختر) تعیین شد.در این تحقیق مهارتهای ارتباطی معلمان به عنوان متغیر پیش بین و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان به عنوان متغیر ملاک می باشد.ابزار تحقیق شامل پرسشنامه مهارتهای ارتباطی کوئین دام(۲۰۰۴) می باشد و سپس بوسیله نرم افزار اس پی اس اس داده ها تجزیه و تحلیل شدند. در تحقیق حاضر پایایی پرسشنامه مورد نظر۸۷/۰ به دست آمد. روش های آماری مورد استفاده در این تحقیق شامل آمار توصیفی( درصد،فراوانی،میانگین و انحراف معیار )و آمار استنباطی(T تک نمونه ای ،رگرسیون ساده و چند متغیری) می باشد. نتایج تحقیق حاضر نشان داد که میزان بکارگیری مهارت های ارتباطی توسط معلمان دوره دوم مقطع متوسطه ناحیه۲ شهر بندرعباس در حد مطلوب می باشد.بین مهارت های ارتباطی معلمان و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان دوره دوم مقطع متوسطه ناحیه۲ شهر بندرعباس رابطه وجود دارد.بین کلیه مؤلفه های مهارت های ارتباطی معلمان(بجز مؤلفه ارتباط توأم با قاطعیت) و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان دوره دوم مقطع متوسطه ناحیه۲ شهر بندرعباس رابطه وجود دارد.
مقدمه
معلمانی که از مهارتهای ارتباطی ضعیفی برخوردارند کمتر از سوی اطرافیان خود پذیرفته می شوند و با مشکلات کوتاه مدت و بلند مدت زیادی روبرو می شوند. این مشکلات کدامند و چگونه می توان با آنها مقابله کرد ؟ معلمان چگونه با دانش آموزان و سایر همکاران ارتباط برقرار کنند ؟ و مجهز به چه مهارتهای ارتباطی باشند ؟ منظور از مهارتهای ارتباطی معلمان چیست ؟ آیا حدود اختیارات معلم در کلاس و مهارتهای ارتباطی وی با دانش آموزان تعریف شده است ؟ تا چه اندازه معلمان با وظایف خود در حوزه مهارتهای ارتباطی آشنا هستند؟ چه عواملی در افزایش مهارتهای ارتباطی معلمان مؤثر است؟ چگونه می توان آن را بهبود بخشید؟ اینها پرسشهای اساسی در مطالعه مهارتهای ارتباطی معلمان می باشد و این پژوهش در پی آن است که به آنها پاسخ گوید . در برقراری ارتباط با دانش آموزان در کلاس ، معلم با موانع و عوامل زیادی روبروست . آگاهی و تسلط معلم بر این موارد و مهارت های ارتباطی در جهت تحقق اهداف آموزشی امری اجتناب نا پذیر است . معلمی هنری است ظریف و حساس که با کمترین لغزش و خطا خسارت جبران ناپذیری بر شخصیت فراگیر وارد شده و قطعاً هرگونه رفتار صحیح و سنجیده موجب آینده ای درخشان برای او می شود. طبق دیدگاه گلاسر ، بدون شکوفایی محبت و ارزش وجود، تشکیل یک هویت موفق نا ممکن است (قبادی,۱۳۸۲). در سالهای اخیر تحقیقاتی انجام شده است که تأثیر برخی مهارتهای حرفه ای و نیز ارتباطی معلم بر آموزش و شخصیت دانش آموزان را نشان داده است. لیکن تحقیقات متنوع و وسیعی درباره میزان آشنایی معلمان با مهارتهای ارتباطی انجام نیافته است . علی رغم اینکه ما در دنیایی اجتماعی زندگی می کنیم، اکثراً آگاهی اندکی از چگونگی تجزیه و تحلیل تجارب اجتماعی و بهبود بخشیدن به مهارت برقراری روابط اجتماعی مان داریم . به علاوه، در آموزش رسمی نیز، تلاش چندانی در این زمینه صورت نگرفته است. کمال مطلوب این است که مدرسه باید محیطی از تعاملات اجتماعی باشد که در آن، هم کارکنان و هم دانش آموزان از آنچه در تعاملات اجتماعی شان روی می دهد، بسیار مطلع باشند و از نقشی که این تعاملات در فرمول بندی نظریات آنها نسبت به خود و دیگران دارد، آگاه شوند (فونتانا ، ۱۹۹۵).مهمترین مهارتی که یک معلم بدان نیاز دارد ودر واقع این مهارت پیش نیاز یا پایه سایر مهارتهای روان شناختی دیگر می باشد مهارتایجادارتباط»است . زیرا ایجاد ارتباط تنها وسیله دریافت اطلاعات از دانش آموزان است. سوءبرداشت ها و سوءتفاهم ها فقط از طریق برقراری ارتباط تصحیح می شود و نیز هیجان‌های منفی نظیر خشم تنها از طریق برقراری ارتباط سالم مهار می شود. تمامی آسیب‌های فردی و اجتماعی ریشه در ارتباط نا سالم دارند.هرچند هر حرفه ای مستم آموزشهای فنی و تخصصی است لیکن در برخی مشاغل از جمله حرفه معلمی ارتباط و تعامل دوجانبه و چند جانبه ستون فقرات آن را تشکیل می دهد . صرف برخورداری از دانش حرفه ای و دانش اندوزی در این شغل پایان بخش رسالت نیست . بلکه انتقال این دانش در یک شبکه ارتباطی تجلی و تحقق می یابد . ناتوانی در برقرای ارتباط مؤثر و فقدان مهارتهای ارتباطی با دانش آموزان موجب شکست در فرایند آموزش می شود . از این رو بررسی میزان آشنایی معلمان با مهارتهای ارتباطی می تواند راهگشای ارتقای مهارتهای ارتباطی آنها در فرایند تدریس و آموزش باشد .اصلی ترین عامل موفقیت معلمان، مهارت در برقراری ارتباط مفیداست. آنها که به نوع بخصوصی از مهارتهای ارتباطی مثل سخنرانی در جمع نیاز دارند، هرچه مهارتهای ارتباطی فرد قوی تر باشد، به موفقیت بیشتری دست پیدا خواهد کرد و آینده ی شغلی درخشانتری خواهد داشت(اردبیلی,۱۳۸۵). در این تحقیق رابطه بین مهارت های ارتباطی معلمان و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان دوره دوم مقطع متوسطه ناحیه۲ شهر بندرعباس بررسی می شود.
-تعریف و بیان مسأله
وجود ارتباطات انسانی برای رفع نیازها و دستیابی به اهداف,لازم به نظر می رسد.به طوری که حتی وجود ارتباطات سالم و مؤثر در بین نیروهای انسانی یک جامعه می تواند علاوه بر افزایش بازدی آن ها,عامل مهمی در حرکت آن جامعه به سمت پیشرفت و توسعه باشد.ارتباط مؤثر یعنی اینکه بدانیم چه کنیم و چگونه با افراد روابط حسنه داشته باشیم تا جامعه ای سالم ایجاد کنیم(قبادی,۱۳۸۲).روابط انسانی خو روابطی است که به سلامت روانی,اجتماعی و ذهنی منجر می شود(اردبیلی,۱۳۸۵).ارتباطات میان فردی نیز نوعی از ارتباطات انسانی است که معمولاٌ بین دو یا چند نفر برقرار می شود.این نوع ارتباطات در کلاس های درس از اهمیت زیادی برخوردار است.معلمان برای بهینه کردن شرایط محیط,می بایستی تلاش کنند تا محیط یادگیری قوی ایجاد کنند.ممکن است معلمان قادر به ایجاد محیط کلاسی مطلوب تری باشند,محیطی موافق که از طریق روابط میان فردی مثبت شناسایی شده باشد که در آن هر فردی احساس خوبی داشته باشد(اسپالدینگ,چریل ال(۱۳۷۳).برقراری ارتباط مناسب با دانش آموزان,در موفقیت معلمان بسیار مؤثر است.توان برقراری ارتباط مؤثر با دانش آموزان,غالباٌ میزان شایستگی و احتمال موفقیت معلم را تعیین می کند.از جمله مهم ترین مهارت های مورد نیاز معلمان کلاس در درس,می توان به مهارت های توجه کردن,گوش دادن,تشویق کردن,محترمشمردن,حل و فصل اختلاف ها و سخنرانی اشاره کرد.صرفاٌ با صحبت کردن نمی توانیم با دیگران ارتباط مؤثر برقرار نماییم به عنوان مثال در مدیریت کلاس,سکوت راحت ترین مهارت برای استفاده است,در حالی که از همه کمتر مورد استفاده قرار می گیرد(علم الهدایی,۱۳۸۱).چنانچه معلمان بخواهند در روابط انسانی موفق باشند,باید انواع ارتباط و مهارت های اساسی ارتباط را مد نظر قرار دهند.در حالیکه معلمان می توانند از مجموعه ای از دانش و مهارت در تدریس استفاده کنند,ایجاد ارتباط خوب با دانش آموزان مربوط به شخصیت و خصوصیات مؤثری است که معلم به دانستن آنها نیاز دارد(فرهنگی,۱۳۸۲)
سؤال اصلی این تحقیق این است که بین مهارت های ارتباطی معلمان و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان مدارس متوسطه ناحیه۲ شهر بندرعباس چه رابطه ای وجود دارد.
۱-۲-اهمیت و ضرورت انجام تحقیق
در واقع جنبه های مؤثر روابط میان فردی اساسی در کلاس برای یادگیری دانش آموزان از جنبه های فهم ذهنی کم اهمیت تر نیستند.مسلم است که چگونگی کیفیت رابطه معلم و دانش آموز تا حد زیادی روی یادگیری او تأثیر می گذارد.این مهم است که دانش آموزان نظر مثبتی از معلمان شان داشته باشند,چرا که رهبری معلمان در کلاس درس اثر زیادی در ایجاد محیط آموزشی مؤثر دارد و کیفیت رفتار میان فردی معلم و ارتباط با دانش آموزان نشانه ای است از کیفیت رهبری در کلاس درس.رفتار میان فردی معلم و خوب بودن او جنبه های مهم از محیط کلاس هستند.معمان برای بهینه کردن شرایط محیط,می بایستی تلاش کنند تا محیط یادگیری قوی ایجاد کنندممکن است معلمان قادر به ایجاد محیط کلاسی مطلوب تری باشند,محیطی موافق که از طریق روابط میان فردی مثبت شناسایی شده باشد که در آن هرفردی احساس خوبی داشته باشد.توانایی های معلم که توسعه روابط انسانی صحیح با دانش آموزان را ممکن می کند و نیز ظرفیت او برای ایجاد کلاسی دموکراتیک و موافق,خصوصیات مهمی برای تدریس کارآمد است(زندی,۱۳۸۲)
انجام این تحقیق می تواند اطلاعات مفید و ارزنده ای در اختیار مسئولین آموزش و پرورش قرار دهد تا بتوانند میزان بکارگیری مهارت های ارتباطی معلمان را شناسایی کنند و ارتباط
۲-۵-۲ اهمیت شخصیت برند……………………………………………….۴۵
۲-۵-۲-۱ شخصیت برند چگونه شکل می‌گیرد؟…………………………… ۴۵
۲-۵-۲-۲ چرا سازمانها از مفهوم شخصیت برند استفاده می‌کنند؟……۴۵
۲-۵-۳ روابط بین شخصیت مصرف کننده و شخصیت برند………………. ۴۶
۲-۵-۴ ویژگی‌های شخصیتی در برند…………………………………… ۴۶
۲-۵-۵ فرهنگهای متفاوت در شخصیت برند……………………………… ۴۷
۲-۵-۶ تحقیقات صورت گرفته در خصوص شخصیت برند………………… ۴۸
۲-۶ وفاداری به برند ………………………………………………………….۵۰
۲-۶-۱ تعریف وفاداری……………………………………………………… ۵۱
۲-۶-۲ رویکردهای وفاداری…………………………………………………. ۵۴
۲-۶-۳ مراحل توسعه وفاداری……………………………………………… ۵۶
۲-۶-۴ وفاداری به برند……………………………………………………… ۵۸
۲-۶-۴-۱ تعاریف وفاداری به برند……………………………………………. ۵۹
۲-۶-۴-۲ سطوح وفاداری به برند از نظر دیوید آکر………………………… ۶۰
۲-۶-۴-۳ مزایای وفاداری به برند…………………………………………… ۶۱
۲-۶-۴-۴ تحقیقات صورت گرفته در خصوص وفاداری برند……………… ۶۲
۲-۶-۵ رابطه ویژگی شخصیتی و شخصیت برند…………………………. ۶۳
۲-۶-۶ رابطه شخصیت برند و وفاداری برند……………………………… ۶۳
۲-۶-۷ رابطه ویژگی شخصیتی با وفاداری برند…………………………… ۶۴
۲-۶-۸ رابطه بین ویژگی‌های شخصیتی با شخصیت برند و وفاداری به برند…۶۴
فصل سوم…………………………………………………………………. ۷۱
۳-۱ مقدمه……………………………………………………………… ۷۰
۳-۲ روش تحقیق……………………………………………………… ۷۱
۳-۳ اهداف تحقیق……………………………………………………… ۷۲
۳-۴ جامعه آماری…………………………………………………………. ۷۳
۳-۵ روش نمونه گیری و حجم نمونه……………………………………. ۷۳
۳-۶ روش و ابزار گردآوری داده‌ها………………………………………… ۷۴
۳-۷ سؤالات پرسشنامه………………………………………………… ۷۵
۳-۹ روایی و پایایی پرسشنامه………………………………………… ۷۰
۳-۹-۱ روایی پرسشنامه……………………………………………… ۷۰
۳-۹-۲ پایایی( قابلیت اعتماد) پرسشنامه……………………………. ۷۱
۳-۱۰ روش های تحلیل داده ها……………………………………………. ۷۳
فصل چهارم……………………………………………………………… ۷۴
۴-۱ مقدمه………………………………………………………………. ۸۱
۴-۲ تحلیل توصیفی……………………………………………………. ۸۱
۴-۲-۱ متغیر سن………………………………………………………. ۸۱
۴-۲-۲ متغیر جنسیت…………………………………………………. ۸۲
۴-۲-۳ متغیر تحصیلات………………………………………………… ۸۳
۴-۲-۴ متغیر وضعیت تأهل……………………………………………. ۸۴
۴-۲-۵ متغییر درآمد…………………………………………………… ۸۱
۴-۳ تحلیل استنباطی………………………………………………… ۸۲
۴-۳-۱ مدلسازی معادلات ساختاری…………………………………. ۸۲
۴-۳-۲ تدوین مدل تحقیق………………………………………………. ۸۵
۴-۳-۳ تخمین مدل………………………………………………………… ۸۲
۴-۳-۴ ساخت ماتریس کوواریانس…………………………………… ۸۳
۴-۳-۵ ارزیابی تناسب مدل……………………………………………. ۸۸
۴-۳-۵-۱ آزمون مجذور کای ( )، مجذور کای به درجه آزادی…………. ۸۹
۴-۳-۵-۲ شاخص GFI و AGFI…………………………………………
۴-۳-۵-۳ شاخص RMSR یا RMR…………………………………….
۴-۳-۶ تفسیر و تعبیر مدل……………………………………………. ۹۰
۴-۳-۷ تحلیل مدل اندازه گیری (تحلیل عاملی تأییدی)……………… ۸۱
۴-۳-۸ پاسخ به فرضیات تحقیق با بهره گرفتن از معادلات ساختاری (SEM)…۸۳
فصل پنجم…………………………………………………………… ۸۵
۵-۱ مقدمه………………………………………………………… ۸۶
۵-۲ نتایج حاصل از آزمون فرضیات تحقیق……………………… ۸۶
۵-۲-۱ نتایج آزمون فرضیه اول………………………………………. ۸۷
۵-۲-۲ نتایج آزمون فرضیه دوم……………………………………… ۸۷
۵-۲-۳ نتایج آزمون فرضیه سوم…………………………………… ۸۸
۵-۲-۴ نتایج آزمون فرضیه چهارم…………………………………… ۸۹
۵-۲-۵ نتایج آزمون فرضیه پنجم……………………………………. ۸۹
۵-۲-۶ نتایج آزمون فرضیه فرعی ششم…………………………. ۸۹
۵-۳ نتایج حاصل از آزمون برازش مدل و مدل نهایی تحقیق…….۹۰
۵-۴ مقایسه نتایج تحقیق با پیشینه تحقیق…………………… ۹۱
۵-۵ پیشنهادات کاربردی…………………………………………… ۹۵
۵-۶ پیشنهاد برای تحقیقات آتی………………………………… ۹۹
منابع و مأخذ………………………………………………………… ۱۰۱
پیوست ها…………………………………………………………. ۱۳۱
چکیده:
ارتباط بین نقشهای اجتماعی، ی، محیطی، اقتصادی در تجارت رو به افزایش گذاشته است، چالشی که سازمانها با آن روبرو هستند این است که آن ها باید همزمان به افزایش سودآوری و پاسخگویی به انتظارات اجتماعی جدید و سپس مدیریت همزمان این دو پیامد به ظاهر متناقض که نیازمند توسعه استراتژی های کاربردی است و اثرات مثبتی هم بر جامعه و هم بر سازمان دارد، دست یازند. برند ها می توانند ویژگی های شخصیتی مشابه انسان به خود بگیرند. شخصیت مناسب برند می تواند فرد را به برقراری یک رابطه عمیق با برند تشویق کند. در این تحقیق سعی شده است که مدل وفاداری برند با تبیین نقش شخیت برند و تصویر مسئولیت اجتماعی برند (مورد مطالعه رستوران پدیده شاندیز تهران) توسعه یافته و مجدداٌ ارزیابی گردد و شناسایی وبررسی هریک از عوامل موثر بر وفاداری برند در رستوران م
| برای دانلود متن کامل این پایان نامه به سایت jemo.ir مراجعه نمایید. |
ذکور انجام شود . جامعه آماری این تحقیق مشتریان رستوران پدیده شاندیز تهران تشکیل می دهد. داده های لازم با پرسشنامه ۳۲ سوالی از ۳۶۴ نفر از مشتریان (نمونه نامحدود)جمع آوری شد. برای آزمون مدل از نرم افزار لیزرل استفاده شد.نتایج نشان دادکه تصویر مسئولیت اجتماعی برند بر تصویر کیفیت محصول و خدمات و شخصیت برند اثر می گذارد و تصویر کیفیت محصول و خدمات و شخصیت برند رابطه معناداری در سطح اطمینان ۹۹ درصد با وفاداری برند دارد.
فصل اول: کلیات طرح تحقیق
۱-۱- مقدمه
مدیران رستوران ها و کسب و کارهای دیگر تصمیم گیری های استراتژیک می گیرند ، آنها امیدوارند که تصویر شرکت خود را بهبود بخشند و در نتیجه کمک به دستیابی به یک مزیت
۲-۳ -مزایای مدل تعالی سازمانی ایی اف کیو ام……………………………………………………………… ۲۰
۲-۴-تاریخچه مدل های تعالی سازمانی……………………………………………………………………………. ۲۱
۲-۵- معیارهای نه گانه مدل تعالی سازمانی………………………………………………………………………. ۲۳
۲-۶- توانمند سازها در مدل تعالی سازمانی ایی اف کیو ام…………………………………………………… ۲۴
۲-۷- معیاری های نتایج در مدل ایی اف کیو ام……………………………………………………………… ۴۰
۲-۸- رهیافت های مختلف خود ارزیابی در مدل ایی اف کیو ام……………………………………………. ۴۱
۲-۹- منطق رادار در چرخه خودارزیابی………………………………………………………………………… ۴۲
۲-۱۰- سطوح تعالی در کسب جایزه……………………………………………………………………………… ۴۳
۲-۱۱- مدل تعالی سازمانی در ایران……………………………………………………………………………… ۴۴
۲-۱۲- تعریف ارزیابی عملکرد……………………………………………………………………………………. ۴۵
۲-۱۳- تاریخچه ارزیابی عملکرد…………………………………………………………………………………… ۴۶
۲-۱۴- انواع ارزیابی………………………………………………………………………………………………… ۴۶
۲-۱۵- اهداف ارزیابی عملکرد…………………………………………………………………………………… ۴۶
۲-۱۶- اهمیت و ضرورت ارزیابی عملکرد…………………………………………………………………… ۴۷
۲-۱۷- ارزیابی عملکرد سازمان……………………………………………………………………………………. ۴۸
۲-۱۸- روشها و الگوهای ارزیابی عملکرد…………………………………………………………………… ۴۹
۲-۱۸-۱- الگوی فرایند تحلیل سلسله مراتبی………………………………………………………………. ۴۹
۲-۱۸-۲- نظام مدیریّت کیفیّت ایزو…………………………………………………………………………. ۵۰
۲-۱۸-۳- هرم عملکرد………………………………………………………………………………………… ۵۰
۲-۱۸-۴- نظام کارت امتیازی متوازن………………………………………………………………………… ۵۱
۲-۱۸-۵- فرایند کسب و کار………………………………………………………………………………… ۵۲
۲-۱۸-۶- چارچوب مدوری و استیپل………………………………………………………………………… ۵۳
۲-۱۸-۷- روش تحلیل ذی نفعان……………………………………………………………………………… ۵۳
۲-۱۸-۸- نظام مدیریّت بر مبنای هدف………………………………………………………………………. ۵۴
۲-۱۸-۹- نظام مدیریّت کیفیّت جامع………………………………………………………………………… ۵۵
۲-۱۸-۱۰- روش مالکوم بالدریج…………………………………………………………………………… ۵۵
۲-۱۸-۱۱- مدل تعالی سازمانی ایی اف کیو ام…………………………………………………………… ۵۵
۲-۱۹- پیشینه تحقیق………………………………………………………………………………………………… ۵۶
۲-۱۹-۱- تحقیقات انجام شده در داخل کشور…………………………………………………………… ۵۶
۲-۱۹-۲- تحقیقات انجام شده در خارج از کشور…………………………………………………………. ۵۷
۲-۲۰- نتیجه گیری…………………………………………………………………………………………………… ۵۹
۲-۲۱- مدل مفهومی تحقیق…………………………………………………………………………………………. ۶۰
فصل سوم: روش تحقیق
۳-۱- مقدمه…………………………………………………………………………………………………………… ۶۳
۳-۲- روش انجام پژوهش…………………………………………………………………………………………… ۶۳
۳-۳-جامعه آماری……………………………………………………………………………………………………. ۶۴
۳-۴- حجم نمونه………………………………………………………………………………………………………. ۶۵
۳-۵- روش نمونه گیری…………………………………………………………………………………………… ۶۵
۳-۶- روش گردآوری اطّلاعات…………………………………………………………………………………… ۶۶
۳-۷- روایی و پایایی پرسشنامه…………………………………………………………………………………… ۶۶
۳-۸-روش های آماری………………………………………………………………………………………………. ۶۷
۳-۹- روش تجزیه و تحلیل…………………………………………………………………………………………. ۶۸
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل اطّلاعات
۴-۱- مقدمه…………………………………………………………………………………………………………… ۷۰
۴-۲ – توصیف و تجزیه و تحلیل داده ها (آمار توصیفی)……………………………………………………. ۷۰
۴-۲-۱- جنسیت………………………………………………………………………………………………… ۷۰
۴-۲-۲ – تحصیلات………………………………………………………………………………………………. ۷۲
۴-۲-۳ – سابقه کار………………………………………………………………………………………………. ۷۴
۴-۲-۴ – پست سازمانی…………………………………………………………………………………………. ۷۵
۴-۲-۵ – رشته تحصیلی………………………………………………………………………………………… ۷۷
۴-۲-۶- سن……………………………………………………………………………………………………… ۷۸
۴-۳ – آمار استنباطی…………………………………………………………………………………………………. ۷۹
۴-۳-۱- بررسی فرضیه اول…………………………………………………………………………………… ۷۹
۴-۳-۱-۱- بررسی نرمال بودن متغیّر رهبری………………………………………………………… ۷۹
۴-۳-۱-۲- آزمون فرضیه فرعی اول……………………………………………………………………… ۸۰
۴-۳-۲- بررسی فرضیه دوم…………………………………………………………………………………… ۸۲
۴-۳-۲-۱- بررسی نرمال بودن متغیّر خطّ مشی و استراتژی…………………………………………. ۸۲
۴-۳-۲-۲ – بررسی فرضیه فرعی دوم……………………………………………………………………. ۸۲
۴-۳-۳- بررسی فرضیه فرعی سوم…………………………………………………………………………… ۸۴
۴-۳-۳-۱- بررسی نرمال بودن متغیّر کارکنان………………………………………………………… ۸۴
۴-۳-۳-۲- بررسی فرضیه فرعی سوم…………………………………………………………………… ۸۵
۴-۳-۴- بررسی فرضیه فرعی چهارم………………………………………………………………………… ۸۷
۴-۳-۴-۱- بررسی نرمال بودن متغیّر شراکت ها و منابع……………………………………………. ۸۷
۴-۳-۴-۲- بررسی فرضیه فرعی چهارم………………………………………………………………… ۸۷
۴-۳- ۵- بررسی فرضیه فرعی پنجم…………………………………………………………………………… ۸۹
۴-۳-۵-۱- بررسی نرمال بودن متغیّر فرایندها………………………………………………………… ۸۹
۴-۳-۵-۲- بررسی فرضیه فرعی پنجم……………………………………………………………………. ۹۰
۴-۳-۶- بررسی فرضیه اصلی…………………………………………………………………………………… ۹۱
۴-۳-۶-۱- بررسی نرمال بودن متغیّر مدل تعالی سازمان……………………………………………… ۹۱
۴-۳-۶-۲- بررسی فرضیه اصلی…………………………………………………………………………… ۹۱
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
۵-۱- مقدمه…………………………………………………………………………………………………………… ۹۶
۵-۲- نتایج……………………………………………………………………………………………………………… ۹۶
-۳-نتایج حاصل ازآزمون فرضیات تحقیق………………………………………………………………………… ۹۷
۵-۳-۱- نتایج حاصل از آزمون فرضیه اصلی…………………………………………………………………… ۹۷
۵-۳-۲-نتایج حاصل از آزمون فرضیه فرعی اول……………………………………………………………… ۹۸
۵-۳-۳-نتایج حاصل از آزمون فرضیه فرعی دوم……………………………………………………………… ۱۰۰
۵-۳-۴- نتایج حاصل از آزمون فرضیه فرعی سوم…………………………………………………………… ۱۰۱
۵-۳-۵- نتایج حاصل از آزمون فرضیه فرعی چهارم………………………………………………………… ۱۰۱
۵-۳-۶- نتایج حاصل از آزمون فرضیه فرعی پنجم……………………………………………………………. ۱۰۲
۵-۴- نتیجه گیری نهایی……………………………………………………………………………………………. ۱۰۳
۵-۵-پیشنهاد های تحقیق…………………………………………………………………………………………… ۱۰۴
۵-۵-۱-پیشنهادات کاربردی مبتنی برنتایج تحقیق……………………………………………………………. ۱۰۴
۵-۵-۲-پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی………………………………………………………………………… ۱۰۶
| برای دانلود متن کامل پایان نامه به سایت fotka.ir مراجعه نمایید. |
پیوست………………………………………………………………………………………………………………… ۱۰۸
منابع فارسی…………………………………………………………………………………………………………… ۱۱۶
منابع انگلیسی………………………………………………………………………………………………………… ۱۲۲
چکیده انگلیسی……………………………………………………………………………………………………… ۱۲۵
فهرست اشکال
عنوان صفحه
شکل۲-۱- الگوی تعالی بنیاد مدیریّت کیفیّت اروپا……………………………………………………………… ۲۴
شکل۲-۲- (مدل مفهومی تحقیق)………………………………………………………………………………………. ۶۱
فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول۱-۱- مکاتب اصلی استراتژی……………………………………………………………………………………. ۲۹
جدول۲-۲- راهنمای انتخاب روش ارزیابی………………………………………………………………………… ۴۲
جدول۴-۱-آماره های توصیفی مربوط به متغیّر جنسیت…………………………………………………………… ۷۱
جدول۴-۲- آماره های توصیفی مربوط به متغیّرتحصیلات………………………………………………………… ۷۲
جدول۴-۳- آمار های توصیفی مربوط به متغیّر سابقه کار……………………………………………………… ۷۴
جدول۴-۴- آماره های توصیفی مربوط به متغیّر پست سازمانی…………………………………………………. ۷۶
جدول۴-۵- آماره های توصیفی مربوط به متغیّر رشته تحصیلی………………………………………………… ۷۷
جدول۴- ۶: آماره های توصیفی مربوط به سن………………………………………………………………………. ۷۸
درباره این سایت